Du trykker på uttaksfanen og lurer på hvorfor det står at du må bekrefte noe først. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å be om uttak før de har fullført identitetsbekreftelsen.

Uttak og hva du bør sjekke før du ber om pengene

Hvorfor får jeg ikke tatt ut penger selv om jeg har vunnet?

Når du ber om uttak, går spillet gjennom en kontroll av kontoen din. Har du ikke bekreftet identiteten din ennå, stopper uttaket opp. Du må laste opp gyldig legitimasjon i kontoprofilen og vente på at den blir godkjent. Sjekk at navnet på kontoen stemmer nøyaktig med legitimasjonen. Først da kan uttaket behandles videre.

Hvilke dokumenter må jeg sende inn før første uttak?

Første gang du tar ut penger, må du bekrefte hvem du er. Det betyr vanligvis kopi av pass eller førerkort og en bekreftelse på adressen din. Noen ganger ber de også om bilde av betalingsmetoden du brukte. Sjekk at dokumentene er tydelige og viser alle hjørner. Last dem opp under kontoinformasjonen, så slipper du å vente på en e-post med forespørsel.

Kan jeg ta ut til samme metode som jeg satte inn med?

Du bør bruke samme betalingsmetode for uttak som for innskudd der det er mulig. Det gjør kontrollen enklere og raskere. Har du satt inn med flere metoder, kan du måtte velge den som står i forhold til beløpet. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak på din konto før du ber om pengene. Velger du feil metode, kan uttaket bli sendt tilbake.

Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene har kommet?

Behandlet betyr at Casino Days casino har sendt pengene videre, men banken eller tjenesten din kan bruke tid på å vise dem. Sjekk kontoutskriften din før du kontakter kundestøtte. Har det gått flere dager uten at beløpet dukker opp, kan du ta kontakt med support og oppgi referansen fra uttaket. https://casinodays-no.eu.com/ har en egen side for uttak og kontoopplysninger der du finner status på forespørselen din. Husk at helger og helligdager kan påvirke når pengene registreres hos deg.

Hva skjer med bonusen min hvis jeg tar ut penger?

Har du en aktiv bonus, kan uttak føre til at bonusen og eventuelle gevinster fra den forsvinner. Sjekk bonusstatusen din før du ber om uttak. Er bonusen ferdig omsatt, står du fritt til å ta ut. Er den ikke det, må du velge mellom å fortsette å spille eller å gi avkall på bonusen. Dette valget tar du før du sender uttaksforespørselen.

Spillutvalg og spilling på mobilen

Hvordan fungerer spillingen i mobil nettleser?

Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på kontoen din som vanlig. Spillene lastes direkte i nettleseren uten noe ekstra program. Sørg for at du har en stabil tilkobling, ellers kan spill avbrytes midt i. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner. Da unngår du de vanligste feilene med innlasting.

Hvorfor stopper spillet når jeg bytter mellom apper på telefonen?

Når du bytter app eller skjerm, kan nettleseren sette spillet på pause. Det er normalt og betyr ikke at du har mistet innsatsen. Gå tilbake til fanen og last spillet på nytt. Sjekk at du ikke har flere faner med samme spill åpne, for det kan skape forvirring. Spiller du med bonus, kan et avbrudd føre til at runden må fullføres før du kan fortsette.

Hvilke spill bør jeg velge hvis jeg vil ha enkel spilling?

Spilleautomater er laget for å fungere godt på små skjermer og krever få trykk. Live-spill og spill med mange knapper kan være vanskeligere å styre på en telefon. Sjekk om spillet har en egen mobilvisning før du setter i gang. Velg spill du kjenner fra før, så slipper du å bruke tid på regler midt i spillingen. Da blir økten enklere å holde oversikt over.

Kan jeg spille uten å laste ned noe?

Du trenger ikke å hente noe program for å spille. Alt foregår i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Login skjer med brukernavn og passord, og du kan spille med en gang. Sjekk at du bruker riktig adresse i nettleseren, og bokmerk den gjerne. Da slipper du å lete hver gang du vil inn.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster på mobilen?

Prøv å oppdatere siden eller bytte til en annen nettleser. Tøm gjerne hurtigbufferen hvis problemet vedvarer. Sjekk også at du har nok data eller er koblet til et stabilt nett. Fungerer det fortsatt ikke, kan spillet være utilgjengelig for øyeblikket. Ta kontakt med kundestøtte og oppgi navnet på spillet.

Velkomstbonus og andre tilbud

Hvordan aktiverer jeg casino days velkomstbonus?

Du aktiverer velkomstbonusen ved å velge den i bonusseksjonen før du setter inn penger. Noen ganger må du skrive inn en bonuskode i innskuddsfeltet. Sjekk at bonusen er merket som aktiv på kontoen din før du begynner å spille. Uten aktiv bonus teller ikke spillene mot omsetningskravet. Les hvilke spill som teller, slik at du ikke spiller feil type spill.

Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningskravet?

Hvert spill har en egen vekt når det gjelder hvor mye av innsatsen som teller mot kravet. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over hvilke spill som er tillatt med bonusen. Velger du et spill som ikke teller, kan du spille lenge uten at kravet blir lavere. Planlegg derfor spillvalget før du begynner.

Kan jeg bruke bonusen på live-spill?

Live-spill er ofte utelatt fra bonusvilkårene. Det betyr at innsatsen din der ikke hjelper deg å oppfylle omsetningskravet. Sjekk om live-spill er tillatt før du setter penger på det med aktiv bonus. Velger du feil, kan du tape både bonus og gevinster. Hold deg til de spillene som er godkjent, så er du trygg.

Hva skjer hvis jeg ikke blir ferdig med omsetningen i tide?

Bonusen har en tidsfrist, og når den utløper, forsvinner bonusen og gevinstene fra den. Du bør derfor sjekke hvor lang tid du har på deg allerede når du aktiverer den. Spill jevnt og unngå å samle alt til siste dag. Er du usikker på hvor mye som gjenstår, kan du se status i bonusoversikten. Da vet du om du rekker å fullføre.

Ansvarlig spill og grenser

Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoprofilen din. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Sjekk at du har valgt riktig periode og beløp før du lagrer. Har du satt en grense, kan du ikke heve den med det samme.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan velge å ta en pause fra kontoen din i en periode. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Sjekk hvor lenge pausen varer før du aktiverer den, slik at du er forberedt. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Planlegg derfor pausen når du vet du ikke trenger kontoen.

Hva gjør jeg hvis spillingen tar for mye plass?

Ta en pause fra kontoen og snakk med noen du stoler på om spillingen din. Du kan også bruke verktøyene for ansvarlig spill til å sette grenser for innskudd og tid. Sjekk at du har aktivert de grensene du trenger før du fortsetter. Har du brukt mer enn du hadde tenkt, er det et tegn på å stoppe. Det finnes hjelp å få, og du er ikke alene om dette.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min for å spille?

Identitetsbekreftelse er et krav for at du skal kunne ta ut gevinster og for at kontoen skal være trygg. Det hindrer også at andre bruker kontoen din. Sjekk at opplysningene dine er riktige før du sender inn dokumentene. Har du byttet adresse, må du oppdatere den først. Da går godkjenningen raskere.