Du tror at en bonus aktiveres automatisk når du setter inn penger, men det du faktisk ser er at saldoen står uendret og at ingen free spins dukker opp. Den vanligste årsaken er at en epicbet bonus code ikke ble lagt inn i feltet før innskuddet ble bekreftet.

Velkomstbonus og free spins som mangler

Du har satt inn penger, men bonusen eller free spinsene vises verken på saldoen eller i bonusoversikten.

• Koden ble skrevet inn etter at innskuddet var sendt, ikke før.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til epicbet casino bonus.
• Kontoen har allerede en aktiv bonus, og systemet tillater bare én om gangen.
• Kravet om minimumsinnskudd ble ikke oppfylt.
• Bonusen er reservert for nye spillere, og kontoen din er ikke ny.

1. Åpne bonusoversikten på kontoen og se om tilbudet ligger der som aktivt.
2. Sjekk innbetalingshistorikken om innskuddet faktisk er registrert.
3. Bekreft at du skrev inn epicbet bonus code i riktig felt før du godkjente innskuddet.
4. Se om et annet bonustilbud allerede er aktivt på kontoen.
5. Sammenlign innskuddsbeløpet med minstekravet som gjelder for tilbudet.
6. Les hvilke innskuddsmetoder som er godkjent for epicbet casino bonus.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
8. Åpne spillet som free spins gjelder, og sjekk om de ligger klare der.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusfeltet du fylte ut.
10. Noter tidspunktet for innskuddet, slik at støtten kan spore det.
11. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med skjermbildene vedlagt.
12. Oppgi brukernavn, beløp og hvilken kampanje du prøvde å aktivere.
13. Følg med på svaret før du setter inn mer penger.
14. Ikke gjør et nytt innskudd for å «låse opp» bonusen selv.
15. Spill bare videre på innskuddet ditt mens saken behandles.
16. Kontakt støtten med en gang hvis bonusen fortsatt mangler etter at saken er avsluttet.

Ta kontakt med støtten samme dag som innskuddet ble gjort, slik at sporet er ferskt.

Uttak som blir stående som behandles

Uttaket står som under behandling, og saldoen er trukket uten at pengene er på vei.

• Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet ennå.
• Omsetningskravene for en aktiv epicbet casino bonus er ikke oppfylt.
• Uttaket er gjort til en metode som ikke samsvarer med innskuddsmetoden.
• Spilløkten er flagget for manuell kontroll.
• Et tidligere uttak er allerede under behandling, og bare ett om gangen tillates.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en ubesvart forespørsel om dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og adressebekreftelse i riktig format.
3. Sjekk bonusoversikten for hvor mye av omsetningskravet som gjenstår.
4. Fullfør gjenstående omsetning før du ber om nytt uttak.
5. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd.
6. Se om beløpet ligger over eller under en eventuell terskel på kontoen.
7. Avbryt ikke uttaket for å spille mer, da starter ventetiden på nytt.
8. Ta skjermbilde av statusen på uttaket med dato.
9. Vent til saken har fått en statusendring før du purrer.
10. Send melding til støtten med skjermbildet og uttaksreferansen.
11. Oppgi hvilken metode uttaket går til, og om noe er endret siden innskuddet.
12. Svar raskt om støtten ber om nye dokumenter.
13. Spill ikke bort restsaldoen mens kontrollen pågår.
14. Følg med på e-post og varsler i kontoen daglig.
15. Kontakt støtten igjen bare hvis statusen står helt stille uten svar.
16. Kontakt støtten med en gang hvis uttaket er avvist uten forklaring.

Ta kontakt med støtten når all dokumentasjon er levert og statusen fortsatt ikke har endret seg.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du får beskjed om feil passord, og etter flere forsøk er kontoen låst for nye innloggingsforsøk.

• Passordet er skrevet med feil tegnsett eller store og små bokstaver.
• Flere mislykkede forsøk har utløst en midlertidig låsing.
• 2FA-koden er utløpt eller hentet fra feil enhet.
• Nettleseren husker et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Kontoen er satt på pause etter en kontroll av spillerkontoen.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Bruk en nettleser på telefon eller PC og tøm gamle innloggingsdata.
3. Sjekk at 2FA-koden er hentet i samme øyeblikk som du taster den.
4. Vent til en eventuell midlertidig låsing er over før du prøver igjen.
5. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken som sendes til e-posten din.
6. Velg et nytt passord du ikke har brukt hos Epicbet før.
7. Logg inn på https://epicbet-no.co.no/ med det nye passordet og se om kontoen åpner seg.
8. Sjekk søppelposten om tilbakestillingslenken ikke har kommet.
9. Skru av VPN eller bytt nettverk hvis innloggingen stopper.
10. Prøv en annen nettleser uten utvidelser.
11. Noter feilmeldingen du får, ordrett.
12. Send skjermbilde av feilmeldingen til støtten.
13. Oppgi brukernavn og e-postadressen som er knyttet til kontoen.
14. Legg ved legitimasjon hvis kontoen er låst etter en kontroll.
15. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt låsen.
16. Kontakt støtten med en gang hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn.

Ta kontakt med støtten med en gang hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen.

Innskudd eller uttak som avslås på grunn av limit

Du får en melding om at beløpet overskrider en grense, og transaksjonen blir ikke gjennomført.

• Beløpet ligger over grensen som er satt for kontoen.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig sum for innskudd.
• En selvpålagt grense ble satt tidligere og gjelder fortsatt.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for metoden du har valgt.
• Kontoen er ny, og høyere beløp krever bekreftet identitet.

1. Les hvilken grense meldingen viser, og noter beløpet.
2. Se på kontosiden hvilke grenser som er aktive for deg.
3. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis grensen er daglig.
4. Vent til neste periode hvis du har nådd en ukentlig grense.
5. Vurder om du selv har satt en grense du vil endre.
6. Bekreft identiteten din hvis kontoen er ny.
7. Bytt uttaksmetode hvis grensen gjelder for den valgte metoden.
8. Del et større uttak i flere mindre uttak.
9. Ikke opprett flere kontoer for å omgå grensen.
10. Ta skjermbilde av meldingen om avslått transaksjon.
11. Send bildet til støtten med beløpet og tidspunktet.
12. Oppgi hvilken grense du mener å ha truffet.
13. Spør om grensen er midlertidig eller fast.
14. Følg svaret før du prøver transaksjonen igjen.
15. Spill ikke videre i påvente av svar hvis grensen gjelder uttak.
16. Kontakt støtten med en gang hvis du mener grensen er satt ved en feil.

Ta kontakt med støtten når du har sjekket grensene på kontoen og avslaget fortsatt gjelder.

Skriv inn bonuskoden før innskuddet bekreftes, og last opp dokumentasjonen med en gang kontoen opprettes – da unngår du de fleste forsinkelsene med uttak og limitavslag.