Perché il mio deposito non è ancora sul saldo del conto? La causa più comune è che il pagamento è ancora in fase di elaborazione tra banca e casino.
Deposito inviato ma non accreditato
Il giocatore vede l’addebito sul conto bancario ma il saldo del casinò rimane invariato.
- Il pagamento è ancora in transito tra istituti finanziari.
- I dati del metodo di pagamento non corrispondono a quelli del conto di gioco.
- Il deposito è stato effettuato con un metodo non accettato dal conto.
- La banca ha applicato un blocco temporaneo per sicurezza.
- Il casinò ha trattenuto la somma per un controllo antifrode.
- Controlla l’estratto conto della banca per confermare l’addebito.
- Attendi qualche minuto e aggiorna la pagina del saldo.
- Verifica che il metodo usato sia lo stesso intestato al tuo conto.
- Assicurati che il conto di gioco sia completamente verificato.
- Controlla se hai ricevuto email o notifiche dal casinò.
- Disconnettiti e accedi di nuovo al tuo account.
- Non ripetere il deposito per evitare addebiti doppi.
- Se hai usato una carta, verifica che non ci siano blocchi online.
- Raccogli la ricevuta del pagamento prima di scrivere all’assistenza.
Contatta l’assistenza se dopo un giorno lavorativo il saldo non è ancora aggiornato e hai la ricevuta.
Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati
Il giocatore vede la verifica ferma da giorni o riceve un messaggio che i documenti non sono validi.
- La foto del documento è sfocata o tagliata.
- I dati del documento non coincidono con quelli registrati.
- Il documento è scaduto o illeggibile.
- Manca un documento di residenza o una prova dell’indirizzo.
- Il selfie non rispetta i requisiti richiesti.
Su https://marathonbetit.net/ la procedura KYC va completata prima di poter prelevare.
- Controlla che il documento sia ancora valido e leggibile.
- Scatta la foto su una superficie piana con luce naturale.
- Assicurati che tutti e quattro gli angoli siano visibili.
- Carica il documento nel formato richiesto dal casinò.
- Verifica che i dati digitati coincidano con quelli del documento.
- Per la prova di residenza, usa un documento recente con nome e indirizzo.
- Per il selfie, guarda dritto verso la fotocamera senza cappello.
- Non modificare le immagini con filtri o ritagli.
- Controlla la sezione notifiche del tuo account per eventuali richieste.
- Invia i documenti una sola volta per evitare duplicati.
Se dopo diversi giorni la verifica resta ferma senza spiegazioni, contatta l’assistenza indicando il numero della richiesta.
Limiti di deposito o prelievo superati
Il giocatore vede la transazione rifiutata con un avviso di limite superato.
- Hai raggiunto il limite giornaliero o mensile del tuo conto.
- Il limite impostato da te è più basso dell’importo richiesto.
- Il prelievo supera il massimo consentito per singola operazione.
- Il metodo di pagamento ha un tetto proprio.
- Il conto ha restrizioni temporanee per controlli interni.
- Apri la sezione dei limiti del tuo conto e controlla i valori attivi.
- Confronta l’importo che vuoi depositare con il limite residuo.
- Se hai impostato un limite personale, modificalo secondo le regole del casinò.
- Per il prelievo, verifica se esiste un tetto per operazione.
- Prova a dividere la richiesta in più operazioni se consentito.
- Controlla che il metodo scelto non abbia un tetto più basso.
- Attendi la scadenza del limite giornaliero prima di riprovare.
- Non aggirare il limite aprendo un secondo conto.
- Annota l’importo e il messaggio di errore prima di contattare l’assistenza.
Contatta il supporto se i limiti visualizzati non corrispondono a quelli che hai impostato o se il rifiuto non è spiegato.
Bonus di benvenuto o free spin non accreditati
Il giocatore vede il bonus marathonbet assente dopo un deposito o dei free spin mancanti dopo la registrazione.
- Il deposito non rientra tra quelli validi per la promozione.
- Il codice promozionale non è stato inserito al momento giusto.
- Il bonus è già stato utilizzato in precedenza sullo stesso conto.
- La verifica del conto non è ancora completa.
- La promozione richiede un’attivazione manuale dall’area personale.
- Controlla se il bonus marathonbet richiede un codice e se lo hai inserito.
- Verifica che il deposito sia stato effettuato dopo l’attivazione della promozione.
- Accedi alla sezione delle promozioni e cerca lo stato della tua richiesta.
- Assicurati che il conto sia verificato e senza documenti in sospeso.
- Leggi le condizioni della promozione per capire quali depositi sono esclusi.
- Se i free spin mancano, controlla se sono già stati accreditati nel casinò marathonbet.
- Verifica che non ci siano altri bonus attivi che bloccano il nuovo.
- Attendi il tempo previsto dalla promozione per l’accredito automatico.
- Se hai inserito un codice errato, segnalalo subito senza rifare il deposito.
- Conserva lo screenshot della promozione e della transazione.
Contatta l’assistenza se dopo il periodo indicato nella promozione il bonus non è visibile e hai rispettato tutte le condizioni.
Prima di ogni operazione, controlla che il tuo profilo sia verificato e che i limiti corrispondano a quanto vuoi fare: questo evita la maggior parte dei blocchi.