Mange tror at en konto hos LeoVegas er klar til spill og uttak så snart den er opprettet, og mister derfor tid når uttaket stopper opp. Det spillere oftest bommer på i denne fasen, er å ta imot velkomsttilbudet uten å vite hva som kreves før gevinsten kan tas ut.

Betaling inn og ut av kontoen

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Åpne kontoen din og gå til kassen mens du er innlogget. Velg en innskuddsmetode som passer deg, fyll inn beløpet og bekreft. Før du trykker på bekreft, sjekk at valutaen står i norske kroner, så du ikke betaler vekslingsgebyr. Innskuddet skal da dukke opp på spillkontoen din.

Hvorfor har ikke innskuddet mitt kommet inn?

Det vanligste er at betalingen fortsatt behandles hos tilbyderen din. Sjekk kontoutskriften om beløpet er trukket før du prøver på nytt. Ikke gjenta innskuddet med en gang, for du kan ende med å betale to ganger. Vent litt og oppdater kontoen, og ta kontakt med kundestøtte hvis beløpet fortsatt mangler.

Kan jeg bruke samme metode til innskudd og uttak?

Det går ofte fint, men ikke alltid. Noen metoder godtas for innskudd uten å kunne brukes når du vil ta ut gevinst. Sjekk hvilke uttaksmetoder som er tilgjengelige på kontoen din før du setter inn. Det sparer deg for en ekstra runde når du først vil hente ut penger.

Hvordan tar jeg ut gevinsten min?

Gå til kassen og velg uttak mens du er innlogget. Du må ofte ha fullført verifiseringen før uttaket behandles. Sjekk at kontonavnet ditt stemmer med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Uttak til et annet navn blir normalt avvist, så bruk en konto som står i ditt eget navn.

Koster det noe å sette inn penger?

LeoVegas tar normalt ikke egne gebyrer for innskudd. Banken eller betalingsleverandøren din kan derimot kreve et gebyr eller en vekslingskostnad. Sjekk vilkårene hos din egen leverandør før du setter inn et større beløp. Da vet du hva innskuddet faktisk koster deg.

Hvorfor ble uttaket mitt avvist?

Avvisning skyldes ofte ufullstendig verifisering eller at betalingsmetoden ikke står i ditt navn. Sjekk først om du har lastet opp alle dokumentene som kontoen ber om. Se også at du ikke har et aktivt bonusvilkår som hindrer uttak. Retter du opp i dette, kan du sende uttaksforespørselen på nytt.

Kan jeg spille med penger fra en annen valuta?

Kontoen din har én hovedvaluta, og spill vises i denne. Setter du inn fra en annen valuta, kan du bli belastet en vekslingskostnad. Sjekk hvilken valuta kontoen er opprettet i, før du gjør ditt første innskudd. Da unngår du overraskelser på kontoutskriften.

Hva skjer med innskudd jeg har på kontoen når jeg sletter kontoen?

Du bør ta ut pengene før du ber om sletting. Et innestående beløp kan bli stående fast hvis kontoen først er lukket. Sjekk saldoen og fullfør et uttak først. Har du en aktiv bonus, kan den også falle bort ved sletting.

Velkomsttilbudet og vilkårene som følger

Hva inneholder velkomsttilbudet til nye spillere?

Tilbudet er rettet mot spillere som gjør sitt første innskudd. Det består av en bonus og kan også omfatte gratisspinn, avhengig av hvilken variant som vises på kontoen din. Sjekk hvilken versjon som faktisk gjelder for deg før du setter inn. Da vet du hva du får og hva du må gjøre for å bruke det.

Må jeg bruke bonusen med en gang?

Nei, men bonusen har en tidsfrist. Bruker du den ikke innen fristen, kan den falle bort sammen med eventuelle gevinster. Sjekk hvor lenge tilbudet varer på kontoen din. Planlegg spillingen etter det, så du ikke mister bonusen uten å ha brukt den.

Kan jeg ta ut gevinst fra bonusen med en gang?

Nei, bonuspenger må først omsettes etter reglene som gjelder. Først når omsetningskravet er oppfylt, kan gevinsten bli til uttakbare penger. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak. Ber du for tidlig, kan bonusen og gevinsten falle bort.

Hvilke spill teller mot omsetningskravet?

Ikke alle spill teller likt, og noen teller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over hvilke spill som bidrar før du begynner å spille bonusen. Velg spill der bidraget er høyt, ellers kan omsetningen ta mye lengre tid enn ventet. Hos https://leovegas-no.com står det hvilke spill som gjelder for din bonus.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?

Nei, tilbudet gjelder bare for nye spillere ved første innskudd. Har du hatt konto tidligere, regnes du ikke som ny. Sjekk om du allerede har en konto før du lager en ny. Å opprette flere kontoer for å hente tilbudet på nytt er ikke tillatt.

Hva skjer hvis jeg setter inn mindre enn minstebeløpet?

Da aktiveres ikke bonusen. Innskuddet går likevel inn på kontoen og kan brukes til spill. Sjekk hvilket minstebeløp som gjelder før du setter inn. Vil du ha bonusen, må du sette inn et beløp som er stort nok.

Forsvinner bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg er ferdig?

Ja, et uttak før omsetningen er fullført fører ofte til at bonusen og gevinstene slettes. Spill ferdig omsetningen først hvis du vil beholde gevinsten. Sjekk hvor mye som gjenstår på konten før du ber om uttak. Har du allerede tatt ut, kan bonusen ikke hentes tilbake.

Kontoen din og verifiseringen

Hvordan logger jeg inn på kontoen min?

Bruk e-postadressen eller brukernavnet du registrerte, sammen med passordet ditt. Glemmer du passordet, kan du be om en nytt via innloggingssiden. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse, for det er den vanligste årsaken til at leovegas login feiler. Har du slått på to-trinnsbekreftelse, må du også ha koden tilgjengelig.

Hva trenger jeg for å verifisere kontoen?

Du må som regel vise legitimasjon og bekrefte adressen din. Noen ganger blir du også bedt om å vise at du eier betalingsmetoden du bruker. Last opp tydelige bilder der alle kanter og detaljer synes. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med navnet på kontoen.

Hvorfor må jeg verifisere meg før jeg tar ut?

Verifiseringen skal bekrefte at du er den du gir deg ut for å være. Uten den kan ikke uttaket godkjennes. Start verifiseringen tidlig, gjerne allerede før du gjør ditt første uttak. Da slipper du å vente når gevinsten først skal ut.

Hvordan spiller jeg på mobilen uten app?

Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på vanlig måte. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, så du trenger ikke laste ned noe. Mange spillere leter etter en leovegas casino app, men spillingen foregår direkte i nettleseren. Legg gjerne siden til på hjemskjermen, så er den lett å finne igjen.

Kan jeg ha flere kontoer hos LeoVegas?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at kontoene stenges. Sjekk derfor om du allerede har en konto før du registrerer deg.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Kontroller først at e-post og passord er skrevet riktig. Prøv å nullstille passordet hvis du er usikker. Fungerer det fortsatt ikke, ta kontakt med kundestøtte og forklar hva som skjer. Ikke opprett en ny konto mens problemet pågår.

Kan jeg endre personopplysningene mine selv?

Navn og fødselsdato kan du normalt ikke endre selv. Adresse og kontaktinformasjon kan du ofte oppdatere i kontoinnstillingene. Stemmer ikke navnet med dokumentene dine, må kundestøtte rette det opp. Sjekk opplysningene før du sender inn verifiseringen.

Lisens, sikkerhet og ansvarlig spill

Hvilken lisens har LeoVegas?

Selskapet driver under en lisens som gir tilsyn med spilltilbudet. Det betyr at spillene kontrolleres og at utbetalinger følger fastsatte regler. Du kan se hvilken lisens som gjelder i bunnen av nettstedet. Sjekk at opplysningene der stemmer med det du forventer.

Hva betyr RTP for meg som spiller?

RTP viser hvor stor andel av innsatsen som statistisk betales tilbake over tid. Tallet gjelder over mange spillrunder og sier ingenting om én enkelt runde. Du finner RTP i spillinformasjonen for hvert spill. Sjekk den før du velger spill, hvis du vil sammenligne.

Er det trygt å betale med kort på nettstedet?

Betalingene beskyttes med SSL, slik at opplysningene dine krypteres under overføringen. Sjekk at adressen i nettleseren viser en låst tilkobling før du taster inn kortopplysninger. Del aldri passordet ditt med andre. Er noe uklart, bruk kundestøtten i stedet for å gjette.

Hva er KYC og hvorfor blir jeg bedt om dokumenter?

KYC er prosessen der selskapet kontrollerer hvem du er. Den er lovpålagt og skal hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Derfor blir du bedt om legitimasjon og noen ganger om å vise hvor pengene kommer fra. Last opp dokumentene tidlig, så går uttaket raskere senere.

Hvilke verktøy finnes for ansvarlig spill?

Du kan sette innskuddsgrenser og tapsgrenser på kontoen din. Du kan også ta en pause fra spillingen eller stenge kontoen helt. Spiller du mer enn du har planlagt, bør du sette en grense før neste økt. Sjekk hvilke grenser som er aktive på kontoen din nå.

Hvordan beskytter jeg kontoen min mot innbrudd?

Bruk et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Slå på to-trinnsbekreftelse hvis det er tilgjengelig. Logg deg alltid ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Oppdager du ukjent aktivitet, bytt passord og kontakt kundestøtte med en gang.

Hva skjer hvis jeg setter meg selv på pause?

En pause stenger spillingen for en periode du velger. Du kan normalt ikke oppheve pausen før perioden er over. En pause kan ikke angres, så velg varigheten med omhu. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter den.