Du glemte å lese vilkårene for velkomstbonusen, og det kostet deg frie spinn. Det folk oftest tråkker feil på i det øyeblikket, er å anta at all bonus automatisk er tilgjengelig for uttak.

Velkomsttilbudet og hvordan det fungerer

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du aktiverer velkomstbonusen ved å velge den i kassen før du setter inn penger. Hvis du hopper over dette steget, registreres innskuddet som et vanlig innskudd uten bonus. Sjekk at bonusen står oppført i innskuddsbekreftelsen din. Da vet du at den er aktivert.

Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å velge bonus?

Da går innskuddet inn uten bonus, og du får ingen ekstra midler eller spinn. Du kan ikke legge til bonusen i ettertid for samme innskudd. Vil du ha bonusen, må du gjøre et nytt innskudd og velge den først. Sjekk alltid at bonusvalget er synlig i kassen.

Kan jeg bruke velkomstbonusen på alle spill?

Bonusen er knyttet til utvalgte spill, og noen spill bidrar ikke til omsetningskravet i det hele tatt. Hvis du spiller feil type spill, kan du oppleve at bonusen ikke frigjøres. Se etter merket for bonusbidrag på spillsiden. Da unngår du å sløse tid på spill som ikke teller.

Hva er omsetningskravet, og hvordan påvirker det uttaket mitt?

Omsetningskravet er antall ganger du må spille gjennom bonusen før du kan ta ut gevinster. Hos roolicasino.gr.com står kravet i bonusvilkårene, og det gjelder både bonuspenger og eventuelle spinn. Du kan følge med på fremdriften i kontosaldoen din. Sjekk at du har fullført kravet før du ber om uttak.

Hvor lenge varer velkomstbonusen?

Velkomstbonusen har en utløpsdato, og etter den forsvinner ubrukt bonus og tilhørende gevinster. Du ser utløpsdatoen i bonusoversikten din. Spill jevnlig frem til kravet er oppfylt, så rekker du det. Sett påminnelse i kalenderen om du er usikker.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?

Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, mister du bonusen og eventuelle gevinster fra den. Uttaket behandles da som et vanlig uttak av egne midler. Vent med uttak til bonusen er fullført. Sjekk saldoen og bonusstatusen før du ber om uttak.

Sikkerhet, personvern og grenser

Hvordan beskytter RooliCasino kontoen min?

Kontoen din beskyttes med innlogging og kryptert tilkobling. Du bør velge et unikt passord som ikke brukes andre steder. Har du mistanke om uautorisert tilgang, endrer du passordet med en gang. Sjekk også at e-postadressen din er bekreftet.

Hvilke grenser kan jeg sette for spillingen min?

Du kan sette innskuddsgrense, tapsgrense og tidsgrense på kontoen din. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Noen grenser kan ikke heves med en gang, så planlegg før du trenger dem. Sjekk at grensene er registrert under kontoinformasjonen.

Hvordan fungerer egenkontroll og selveksklusjon?

Du kan velge en pause fra spillingen eller stenge kontoen midlertidig. Under en pause kan du ikke spille eller sette inn penger. Ønsker du å åpne kontoen igjen, må du kontakte kundestøtten. Sjekk hvilken periode som passer deg før du bekrefter.

Hva skjer med personopplysningene mine?

Opplysningene brukes til å drive kontoen og oppfylle spillreglene. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Behandlingen følger personvernreglene som gjelder for tjenesten. Sjekk personvernsiden for å se hvordan du sender en forespørsel.

Må jeg bekrefte identiteten min, og hvorfor?

Ja, du må bekrefte identiteten din før du kan ta ut gevinster. Dette er et krav for å hindre hvitvasking og svindel. Last opp gyldig legitimasjon når du blir bedt om det. Sjekk at navnet på dokumentet samsvarer med kontonavnet ditt.

Hvordan kan jeg ta ut penger trygt?

Uttak gjøres til samme betalingsmåte som du satte inn med, der det er mulig. Sørg for at identiteten er bekreftet og bonusen fullført. Da går uttaket raskere gjennom behandlingen. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du bekrefter uttaket.

Spillutvalget og hvordan du finner frem

Hvilke typer spill finner jeg hos RooliCasino?

Du finner spilleautomater, bordspill og spill med live-dealer. Utvalget er sortert i kategorier, slik at du kan velge sjanger. Noen spill er merket som bonusbidrag, og de teller mot omsetningskravet. Sjekk kategorien før du begynner å spille.

Kan jeg spille gratis før jeg satser penger?

Mange spill har en demoversjon der du spiller uten å satse ekte penger. Demospill er nyttig for å lære reglene og funksjonene. Du finner demoversjonen i spillsiden før du starter. Sjekk at du er i demomodus før du begynner.

Hvordan fungerer live-spill?

Live-spill sendes fra et studio med en ekte dealer. Du satser via grensesnittet på skjermen, og resultatet avgjøres i sanntid. Spillene har egne innsatsnivåer og egne regler. Sjekk innsatsgrensene før du setter i gang.

Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?

RTP er den teoretiske tilbakebetalingsprosenten for et spill over tid. Den sier noe om hvor mye som går tilbake til spillere, men ikke hva du vinner i én økt. Du finner RTP i spillinformasjonen. Sjekk tallet hvis du vil sammenligne spill.

Hvordan bruker jeg spillets funksjoner riktig?

Hvert spill har egne funksjoner som autospill, innsatsnivå og gratisspinn. Les spillereglene før du bruker autospill, slik at du kjenner stoppmekanismen. Still inn en grense for tap før du starter. Sjekk at du forstår hvordan bonusrundene utløses.

Registrering og innlogging

Hvordan oppretter jeg en konto hos RooliCasino?

Du registrerer deg med navn, e-post og passord. Oppgi riktig navn, fordi det må samsvare med legitimasjonen din. Bekreft e-posten din for å aktivere kontoen. Sjekk at du har mottatt bekreftelseslenken før du logger inn.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte kontoen?

Du trenger gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Noen ganger blir du bedt om en adressebekreftelse. Last opp tydelige bilder der all tekst er lesbar. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.

Hvordan logger jeg inn på mobilen?

Du logger inn via nettleseren på telefonen med samme e-post og passord. Spillopplevelsen er tilpasset skjermen, og du trenger ingen egen app. Husk å logge ut på delte enheter. Sjekk at nettadressen er riktig før du taster passordet.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Du bruker «glemt passord»-lenken på innloggingssiden. Du får tilsendt en lenke til e-posten du registrerte. Velg et nytt passord som ikke er brukt før. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du opprettet kontoen.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet flere, kan kontoene bli stengt. Kontakt kundestøtten hvis du tror du har en dobbeltkonto. Sjekk at du ikke har registrert deg med en annen e-post fra før.