Beim Anmeldeversuch zeigt Rant Casino oft eine Fehlermeldung oder lädt die Seite nicht weiter. Häufig liegt das an einer falschen Eingabe, einem veralteten Browser oder einem blockierten Skript.
Einzahlung oder Auszahlung wird abgelehnt
Spieler sehen eine Meldung, dass die Transaktion nicht erlaubt ist oder ein Limit überschritten wurde. Die Ursache liegt häufig in einer Kombination aus Konto- und Zahlungsdaten.
- Das Einzahlungslimit für das Konto oder die Zahlungsmethode ist bereits erreicht.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne vollständige Prüfung möglich ist.
- Die gewählte Zahlungsmethode ist für diese Art von Transaktion nicht freigeschaltet.
- Es gibt offene Bonusbedingungen, die eine Auszahlung blockieren.
- Die Angaben zum Konto passen nicht zu den Daten bei der Zahlungsmethode.
- Prüfen Sie, ob die Zahlungsmethode für Einzahlungen und Auszahlungen freigeschaltet ist.
- Sehen Sie im Konto nach, ob ein Limit erreicht wurde.
- Öffnen Sie die Bonusübersicht und prüfen Sie, ob eine Auszahlungssperre aktiv ist.
- Gleichen Sie Name, Adresse und Geburtsdatum im Konto mit den Daten bei der Zahlungsmethode ab.
- Setzen Sie den Browser zurück oder nutzen Sie den Telefonbrowser.
- Versuchen Sie eine andere freigeschaltete Zahlungsmethode.
- Notieren Sie die Fehlermeldung und den Zeitpunkt der Transaktion.
- Warten Sie, bis offene Bonusbedingungen abgeschlossen sind, bevor Sie erneut auszahlen.
Kontaktieren Sie den Support, wenn die Meldung trotz erfüllter Bedingungen bleibt.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Spieler warten auf eine Freigabe oder sehen die Meldung, dass ein Dokument nicht akzeptiert wurde. Meist liegt das an der Qualität der Datei oder an abweichenden Angaben.
- Das Foto ist unscharf oder das Dokument ist abgeschnitten.
- Die Adresse auf dem Dokument stimmt nicht mit der Kontoadresse überein.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es fehlt eine Rückseite oder ein zweites Dokument.
- Die Datei ist zu groß oder im falschen Format.
- Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Prüfen Sie, ob das Dokument noch gültig ist.
- Vergleichen Sie die Adresse im Konto mit der auf dem Dokument.
- Laden Sie Vorder- und Rückseite getrennt hoch.
- Speichern Sie die Datei als JPG oder PNG.
- Verkleinern Sie die Datei, falls sie zu groß ist.
- Warten Sie auf die Prüfung, bevor Sie ein neues Dokument senden.
- Senden Sie nur die angeforderten Dokumente, nicht mehrere Varianten gleichzeitig.
Kontaktieren Sie den Support, wenn nach dem Hochladen keine Rückmeldung im Konto erscheint.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben
Spieler sehen die Abbuchung auf dem Kontoauszug, aber das Guthaben bei rantcasino.gr.com/ bleibt unverändert. Oft liegt das an einer verzögerten Gutschrift oder an einer fehlenden Zuordnung.
- Die Zahlung wurde vom Anbieter noch nicht bestätigt.
- Die Transaktion wurde wegen fehlender Angaben nicht zugeordnet.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für eine Gutschrift.
- Die Zahlung wurde von der Bank zur Prüfung zurückgehalten.
- Es wurde eine andere Zahlungsmethode verwendet als im Konto hinterlegt.
- Prüfen Sie den Kontoauszug auf den genauen Betrag und die Referenz.
- Sehen Sie im Transaktionsverlauf des Kontos nach, ob die Einzahlung als ausstehend geführt wird.
- Warten Sie, bis die Zahlung vom Anbieter bestätigt wurde.
- Gleichen Sie die verwendete Zahlungsmethode mit der im Konto hinterlegten ab.
- Prüfen Sie, ob der Betrag über dem Mindestbetrag liegt.
- Setzen Sie den Browser zurück und laden Sie die Seite neu.
- Öffnen Sie den Transaktionsverlauf im Telefonbrowser.
- Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Referenz der Abbuchung.
- Senden Sie diese Angaben an den Support, wenn das Guthaben fehlt.
Kontaktieren Sie den Support, sobald die Abbuchung bestätigt ist, das Guthaben aber nicht erscheint.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Spieler sehen nach der Einzahlung keinen Bonus und keine Freispiele im Konto. Häufig wurde der Bonus nicht aktiviert oder die Einzahlung erfüllt eine Bedingung nicht.
- Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht ausgewählt.
- Der Bonuscode wurde falsch eingegeben.
- Die Einzahlung liegt unter dem Mindestbetrag für den Bonus.
- Es gibt bereits einen aktiven Bonus, der einen neuen blockiert.
- Die Freispiele gelten nur für bestimmte Spiele und werden dort angezeigt.
- Prüfen Sie im Konto, ob ein Bonus aktiv ist.
- Sehen Sie nach, ob der Bonuscode korrekt eingegeben wurde.
- Prüfen Sie, ob die Einzahlung den Mindestbetrag erreicht.
- Schließen Sie einen laufenden Bonus ab, bevor Sie einen neuen wählen.
- Öffnen Sie die Bonusübersicht und prüfen Sie die Bedingungen für die Freispiele.
- Starten Sie die betroffenen Spiele neu.
- Setzen Sie den Browser zurück und melden Sie sich erneut an.
- Notieren Sie Einzahlungsbetrag und Bonuscode.
- Kontaktieren Sie den Support mit diesen Angaben, wenn der Bonus weiter fehlt.
Kontaktieren Sie den Support, wenn der Bonus nach erfüllter Einzahlung nicht im Konto erscheint.
Melden Sie sich vor jeder Einzahlung an und prüfen Sie im Konto, ob alle Angaben vollständig sind. So vermeiden Sie die meisten Blockaden bei Einzahlung, Auszahlung und Bonus.