Du ser kanskje en melding om at transaksjonen din er avvist, eller at saldoen ikke oppdateres etter et innskudd. Dette skyldes oftest at spilleren har nådd en grense som ikke er synlig i kontooversikten.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av begrensninger

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en feilmelding umiddelbart.

• Daglig eller ukentlig grense er nådd
• Betalingsmetoden er ikke støttet for uttak
• Kontoen mangler fullført verifisering
• Spilleren har flere kontoer hos Spinaway casino
• Transaksjonsbeløpet er under minimumsgrensen

1. Logg inn på din spillerkonto.
2. Gå til innskudds- eller uttaksseksjonen.
3. Sjekk om du har en gjeldende grense der. Hvis ja, må du vente til den nullstilles.
4. Se etter en knapp for å endre grenser – noen casinoer lar deg senke dem selv.
5. Bekreft at betalingsmetoden din er godtatt for uttak. Bankoverføring kan ta lengre tid enn e-lommebøker.
6. Fullfør verifiseringen hvis du ikke har gjort det. Send inn ID og adressebevis via kontoinnstillingene.
7. Slett eventuelle ekstra kontoer – spill kun på én.
8. Prøv et beløp som er høyere enn minimum, men lavere enn maksimum.
9. Kontakt kundestøtte hvis feilen fortsetter etter disse stegene. Oppgi transaksjons-ID.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Du ser statusen «venter» i flere dager, men pengene er ikke på vei til deg.

• Uttaket gjennomgår manuell kontroll
• Spilleren har ikke spilt nok omsetning på bonuser
• Betalingsmetoden har en naturlig forsinkelse
• Helgen eller høytider forsinker behandlingstider

For å fremskynde prosessen kan du følge stegene nedenfor. Hvis du har et spørsmål om https://spinaway-no.eu.com/ spesifikt, kan du sjekke deres støttesider for retningslinjer.

1. Logg inn på kontoen din.
2. Se på uttakshistorikken. Statusen «under behandling» betyr at casinoet jobber med det.
3. Sjekk om du har noen aktive bonuser som må fullføres. Kravet er oppgitt i bonustilbudet.
4. Spill gjennom bonusbeløpet hvis du ikke har gjort det. Spillene må oppfylles før uttak.
5. Bekreft at betalingsmetoden – e-lommebøker som Skrill eller lignende behandles raskere enn bankkort.
6. Vent til neste virkedag hvis det er helg. Uttak starter da først.
7. Les betingelsene for uttak – noen casinoer har en maksimumsgrense per transaksjon.
8. Kontakt kundestøtte hvis statusen står som «venter» i over 72 timer. Gi transaksjonsnummer.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke på casinobalansen

Pengene er borte fra din bankkonto, men saldoen hos Spinaway casino er tom.

• Banken har forsinkelser fra banken, men casinoet mottok beløpet
• Transaksjonen er under automatisk kontroll
• Spilleren bruker en annen valuta enn den du la inn
• Kontoen har en feil i betalingssystemet

1. Sjekk transaksjonshistorikken hos banken. Start med din mobilnettleser.
2. Gå til innskuddsiden på Spinaway login for å se status. Hvis det står «mottatt», er det ikke det.
3. Bekreft at du har valgt riktig beløp. Hvis du la inn 500 norske kroner, du ser i bank. Det er ofte et min.
4. Vent til neste dag – noen transaksjoner tar tid før
5. Se etter en kvittering fra banken. Hvis den viser «fullfør», er den sendt.
6. Logg ut og inn på kontoen på nytt. Noen ganger oppdateres saldoen.
7. Prøv en annen betalingsmetode – prøv en e-lommebok i stedet for bank.
8. Kontakt kundestemmen hvis ingenting hjelper.