Pri Betano mora biti ime in priimek v obrazcu popolnoma enak tistemu na osebnem dokumentu, sicer preverjanje ne more uspeti. Prav zato igralci ob prijavi najpogosteje zapišejo vzdevek ali domači naslov, ki se razlikuje od uradnega.

Igra na telefonu prek brskalnika

Odprite brskalnik na telefonu in vnesite naslov Betano. Stran se prilagodi zaslonu in ne zahteva nobene namestitve. Prijavno polje najdete v zgornjem delu strani. Igra poteka neposredno v brskalniku.

Pred prijavo preverite, ali je povezava varna. Ikona ključavnice ob naslovu potrjuje, da je povezava zaščitena s SSL. Brez te ikone ne vnašajte gesla. Zaprite stran in jo odprite znova.

Na telefonu uporabite isti račun kot na računalniku. Podatki o stanju in zgodovini so vedno enaki. Ne ustvarjajte drugega računa za mobilno igro. Podvojeni računi povzročijo zaplet pri preverjanju.

Geslo shranite v upravitelja gesel na telefonu. Tako ga ne boste pozabili in ga ne boste zapisali na vidno mesto. Ob koncu igre se odjavite. Javno ali skupno napravo zapustite šele po odjavi.

Kaj pripraviti pred prijavo

Preden odprete obrazec, zberite vse, kar bo preverjanje zahtevalo. Manjkajoč dokument je najpogostejši razlog za zavrnitev.

• Osebni dokument s fotografijo, ki je veljaven in čitljiv. Sken ali fotografija mora biti ostra. Ime in priimek morata biti vidna v celoti.
• Enak način plačila, kot ga boste uporabili za polog. Lastnik računa mora biti ista oseba kot igralec. Račun druge osebe ne bo sprejet.
• Naslov stalnega prebivališča, ki se ujema z dokumentom. Vpišite ga v enaki obliki kot na dokumentu. Okrajšave raje izpišite v celoti.
• Elektronski naslov, do katerega imate stalen dostop. Nanj pridejo sporočila o računu. Preverite tudi mapo z neželeno pošto.
• Telefonska številka, ki jo uporabljate. Služi za potrditev prijave. Ne navajajte številke druge osebe.
• Starost, ki jo dokazujete z dokumentom. Igranje je dovoljeno le polnoletnim osebam. Lažna starost pomeni takojšnjo zaporo računa.
• Geslo, ki ga drugje ne uporabljate. Dolgo geslo z mešanimi znaki je varnejše. Nikoli ga ne delite z nikomer.

Odprtje igralniškega računa

Postopek poteka po korakih, vsak korak pa mora biti dokončan, preden nadaljujete. Pri Betano se registracija začne na domači strani ponudnika.

1. Odprite https://betano-si.si in izberite gumb za registracijo. Izpolnite obrazec z osebnimi podatki. Uporabite podatke z dokumenta, ne vzdevka.
2. Vnesite elektronski naslov in telefonsko številko. Potrditveno sporočilo preverite takoj. Koda ali povezava v sporočilu velja le kratek čas.
3. Nastavite geslo in sprejmite pogoje uporabe. Preberite, kaj pomenijo za vaše podatke. Brez potrditve postopek ne napreduje.
4. Po prijavi odprite razdelek s profilom. Preverite, ali so ime, naslov in datum rojstva pravilno zapisani. Napako popravite takoj, ne po pologu.
5. Naložite dokument za preverjanje identitete. Poskrbite, da so vsi robovi vidni. Zamegljena fotografija bo zavrnjena.
6. Počakajte na izid preverjanja. Odgovor pride na elektronski naslov. Med čakanjem ne pošiljajte istih dokumentov večkrat.
7. Šele po potrditvi naredite prvi polog. Uporabite način plačila, ki je v vašem imenu. Zdaj je račun pripravljen za igro.

Koraki ob zamudi pri dvigu

Zamuda pri dvigu ima skoraj vedno preverljiv vzrok. Sledite korakom po vrsti, da ne sprožite dodatnih preverjanj. Betano online betting omogoča pregled stanja zahtevka v profilu.

1. Odprite zgodovino transakcij v profilu. Poiščite zahtevek za dvig in njegov status. Zapišite si, kdaj ste ga oddali.
2. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno. Nedokončano preverjanje zadrži izplačilo. Naložite manjkajoči dokument le enkrat.
3. Preverite, ali je način plačila v vašem imenu. Dvig gre praviloma na isti način, kot je prišel polog. Račun druge osebe bo zavrnjen.
4. Preglejte, ali je zahtevek v obdelavi in ne v čakanju na vas. Status v čakanju pomeni, da morate ukrepati. V tem primeru dokončajte korak v profilu.
5. Počakajte predvideni rok, preden pišete podpori. Ponovni zahtevki obdelavo podaljšajo. Ne odpirajte več zahtevkov hkrati.
6. Stopite v stik s podporo prek klepeta ali elektronske pošte. Navedite številko zahtevka in datum oddaje. Ne pošiljajte gesla ali celotne številke kartice.
7. Odgovor podpore shranite. Če težava ostane, se sklicujte na isti zahtevek. Tako ostane sled o vašem primeru.

Pogoste težave in rešitve

Večino težav povzroči ena sama napaka v podatkih ali v napravi. Spodnji seznam pomaga najti vzrok brez nepotrebnega čakanja.

• Preverjanje je zavrnjeno zaradi nečitljivega dokumenta. Posnemite ga pri dnevni svetlobi brez odseva. Vsi štirje robovi morajo biti v okvirju.
• Geslo ne deluje, čeprav je pravilno. Preverite velike in male črke ter razpored tipkovnice. Po več neuspešnih poskusih uporabite možnost za ponastavitev.
• Stran se na telefonu ne naloži. Počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova. Preverite tudi, ali je povezava stabilna.
• Polog ni prikazan na stanju. Preverite zgodovino transakcij v profilu. Počakajte na potrditev, preden poskusite znova.
• Dvig je zavrnjen brez pojasnila. Poglejte, ali se ime načina plačila ujema z vašim. Ne ustvarjajte novega računa zaradi tega.
• Pozabili ste geslo in dostop do elektronske pošte. Uporabite postopek za obnovitev računa. Podpora bo preverila vašo identiteto.
• Prejeli ste sporočilo, ki zahteva geslo. Takega sporočila ne upoštevajte. Podpora gesla nikoli ne zahteva.

Meje pologov in samoizključitev

Meja pologa je znesek, ki ga v izbranem obdobju ne morete preseči. Nastavite jo v profilu, preden začnete igrati. Znižanje meje začne veljati takoj. Zvišanje običajno zahteva kratek premislek.

Meja seje omeji čas, ki ga preživite v igri. Ob izteku vas sistem opozori. Igro lahko takrat zaključite. Meja velja za vse naprave pod istim računom.

Samoizključitev pomeni, da računa nekaj časa ne morete uporabljati. Izberete jo sami v profilu. V tem obdobju ne morete vplačevati ne igrati. Odločitev velja tudi po ponovni prijavi.

Betano bónus je povezan z igranjem in ga med samoizključitvijo ne morete izkoristiti. Preostali bonus se ob izključitvi ne prenaša. Preden se odločite za odmik, preglejte svoj načrt igre. Meje nastavite tudi, ko igrate le občasno.

Varnost računa in gesla

Račun je varen le toliko, kot je varno geslo. Uporabite dolgo geslo, ki ga ne uporabljate nikjer drugje. Zamenjajte ga, kadar posumite na vdor. Nikoli ga ne pošiljajte po elektronski pošti.

Kjer je na voljo, vklopite drugo raven preverjanja. 2FA pomeni, da ob prijavi vnesete še eno kodo. Tudi ukradeno geslo samo po sebi ne zadostuje. Kodo preberite le v svoji napravi.

Prijavljajte se le prek povezave, ki jo vnesete sami. Povezave iz nenavadnih sporočil raje prezrite. Preverite naslov v vrstici brskalnika. Dvomljivo stran takoj zaprite.

KYC pomeni preverjanje identitete in je pogoj za dvig. Dokument naložite le v svojem profilu. Nikoli ga ne pošiljajte na neznan naslov. Po preverjanju podatkov ne spreminjajte brez potrebe.

Pregled bonusa pred prvim pologom

Bonus je dodatna sredstva, ki jih spremljajo pogoji. Preberite jih, preden vplačate. Tako veste, kaj se od vas pričakuje. Brez tega lahko ostanete brez dodatka.

Pri Betano online igralci pogosto spregledajo, da se bonus veže na polog. Dodatek se prizna po pravilnem prvem pologu. Ne vplačujte dvakrat zapored brez premisleka. Preverite, ali je bonus že pripisan.

Pogoji določajo, koliko morate staviti, preden dvignete dobitke iz bonusa. Vaša igra mora potekati v predvidenem obdobju. Igre z manjšim prispevkom ne štejejo enako. Zato izbirajte igre ozaveščeno.

Betano bónus ni denar brez omejitev. Preostanek se ob izteku pogojev lahko izniči. Ne dvigujte sredstev, preden so pogoji izpolnjeni. Pogoje preverite še pred prvim vrtljajem.

Prvi korak je preprost: odprite profil in nastavite mejo pologa, še preden vplačate.