Du sitter på bussen og skal gjøre et raskt innskudd før du går av, men transaksjonen blir avvist. Det skyldes ofte at beløpet ligger utenfor det kortet eller kontoen din tillater, eller at du har nådd en grense i kontoinnstillingene.

Avviste innskudd og uttak på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er avvist eller at grensen er nådd, og pengene blir ikke trukket.

• Beløpet er høyere enn det betalingsmetoden din godtar per gang.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense i kontoen din.
• Kortutstederen din blokkerer spilltransaksjoner.
• Du har nylig endret betalingsmetode, og den nye er ikke tatt i bruk ennå.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC) før uttak.

1. Reduser beløpet til et lavere nivå og prøv på nytt.
2. Bytt til en annen betalingsmetode du har brukt før.
3. Logg inn og se under kontoinnstillingene om det er satt en egen innskuddsgrense.
4. Kontakt banken din for å høre om kortet ditt støtter spill.
5. Fullfør KYC ved å laste opp gyldig legitimasjon der det bes om det.
6. Vent til neste dag hvis du har nådd en døgnsperiode, og prøv igjen.
7. Start med et lite beløp for å sjekke at metoden fungerer.
8. Bruk https://playfinacasino.co.no/ og se hvilke betalingsvalg som er tilgjengelige for deg.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt får avslag uten forklaring.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har fullført et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

• Du glemte å krysse av for bonusen i innskuddsvinduet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har tidligere tatt imot en velkomstbonus på samme konto.
• Spinnene er knyttet til et bestemt spill og ligger inne i det spillet.
• Innskuddet er registrert, men bonusen krever en manuell utløsning.

1. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de ligger klare der.
2. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
3. Se om du har en aktiv bonus fra før som blokkerer en ny.
4. Gjør et nytt innskudd og husk å krysse av for bonusen.
5. Bruk en betalingsmetode som er godkjent for bonustilbudet.
6. Ta kontakt med support via chat eller e-post.
7. Oppgi brukernavn, innskuddsbeløp og tidspunkt for innskuddet.
8. Legg ved skjermbilde av innskuddet og av bonusvinduet.

Du kan også prøve playfina casino app i nettleseren på telefonen for å se om bonusen dukker opp der.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt og sjekket spillet.

Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig hos Playfina

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen i spillet er uendret.

• Innskuddet er fortsatt under behandling hos betalingsleverandøren.
• Du har brukt feil referanse eller feil kontonummer.
• Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.
• Du har gjort to innskudd raskt etter hverandre, og det ene henger igjen.
• Det er en midlertidig forsinkelse i systemet.

1. Vent litt og oppdater siden eller logg inn på nytt.
2. Sjekk kontoutskriften hos banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se etter en transaksjonslogg i kontoen din hos Playfina.
4. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonsloggen.
5. Kontakt support med begge bildene og opplys tidspunkt og beløp.
6. Ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart, for å unngå dobbel belastning.

Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket og du ikke ser det på kontoen etter at du har ventet og oppdatert.

Har du problemer med playfina casino login, kan feil passord eller blokkert konto også gjøre at du ikke ser innskuddet.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner spillsiden på telefonen, men spillet blir stående på en lasteskjerm eller stopper midt i.

• Nettverket er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller for mange åpne faner.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Nettleseren er utdatert.

1. Bytt til et stabilt Wi-Fi eller slå mobildata av og på.
2. Oppdater spillsiden i nettleseren.
3. Lukk faner du ikke bruker, og åpne spillet på nytt.
4. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Slå av personvernutvidelser midlertidig.
7. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
8. Prøv spillet på nytt etter at telefonen er restartet.

Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster, og oppgi telefonmodell, nettleser og hvilket spill det gjelder.

Playfina casino application brukes i telefonens nettleser, så du trenger ikke laste ned noe eget program.

Den samme nettleseren brukes til playfina casino app, og problemet ligger oftest i nettleseren eller nettet.

En enkel vane som hindrer de fleste av disse problemene: logg alltid inn på nytt før du gjør et innskudd, og ta skjermbilde av bekreftelsen til beløpet er synlig på saldoen.