Du siehst die Meldung „Konto gesperrt“ oder „zu viele Fehlversuche“ direkt über dem Login-Formular. Meist liegt das an zu vielen falschen Passworteingaben oder einer noch offenen Bestätigung der E-Mail-Adresse.

Login blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Nach mehreren falschen Eingaben erscheint eine Sperrmeldung und der Zugang bleibt zu.

• Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
• Die E-Mail-Adresse ist noch nicht bestätigt.
• Der Browser speichert ein altes Passwort.
• Die Verbindung ist unsicher oder wechselt ständig.
• Das Konto wurde wegen Auffälligkeiten vorübergehend geschlossen.

1. Schließe alle geöffneten Fenster des Aviator Casinos und öffne nur eines.
2. Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser.
3. Tippe die E-Mail-Adresse in kleinen Buchstaben ohne Leerzeichen ein.
4. Nutze die Passwort-vergessen-Funktion, um ein neues Passwort zu setzen.
5. Prüfe, ob du die Bestätigungsmail nach der Registrierung geöffnet hast.
6. Warte nach der Sperre einige Minuten, bevor du es erneut versuchst.
7. Melde dich im mobilen Browser an, falls der Rechner blockiert bleibt.
8. Notiere die genaue Fehlermeldung, bevor du den Support anschreibst.

Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach mehreren Versuchen und einem Passwortwechsel bestehen bleibt.

Spiele laden nicht im Browser des Handys

Auf dem Handy bleibt das Aviator Game im Ladebildschirm hängen oder die Seite bricht ab.

• Die mobile Datenverbindung ist schwach oder wechselt oft.
• Der Browser ist veraltet oder blockiert Skripte.
• Zu viele offene Tabs verbrauchen den Arbeitsspeicher.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
• Der Cache enthält alte Dateien der Seite.

1. Schließe alle anderen Tabs im Browser.
2. Lade die Seite neu, ohne die Verbindung zu wechseln.
3. Wechsle vom mobilen Netz zu einem stabilen WLAN.
4. Lösche den Cache und die Cookies des Browsers.
5. Deaktiviere Werbeblocker für die Seite und lade erneut.
6. Aktualisiere den Browser über den Store deines Geräts.
7. Öffne die Seite in einem zweiten Browser zum Vergleich.
8. Starte das Handy neu, wenn das Spiel weiter hängen bleibt.

Wende dich an den Support, wenn nur das Aviator-Spiel nicht lädt, andere Seiten aber funktionieren.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben

Deine Bank zeigt die Abbuchung, doch im Aviator Casino bleibt der Kontostand unverändert.

• Die Zahlung wird noch zwischen Bank und Anbieter bearbeitet.
• Die Einzahlung wurde mit einem anderen Konto als dem Spielerkonto verknüpft.
• Eine Bestätigung im Browser wurde nicht abgeschlossen.
• Der Betrag liegt außerhalb der erlaubten Grenzen.
• Die Zahlungsart ist für dein Land nicht freigegeben.

1. Öffne die Transaktionsübersicht im Aviator Casino und suche den Eintrag.
2. Prüfe den Status in deiner Banking-Seite.
3. Vergleiche die verwendete Zahlungsart mit der im Profil hinterlegten.
4. Warte ab, bis die Zahlung in der Übersicht als abgeschlossen erscheint.
5. Lade die Seite neu, ohne eine zweite Einzahlung zu starten.
6. Notiere Datum, Betrag und die Referenznummer der Buchung.
7. Füge einen Screenshot der Bankabbuchung für den Support bei.
8. Schreibe den Support über aviator-game.com.de/ an, wenn der Eintrag fehlt.

Melde dich beim Support, sobald die Bank den Betrag abbucht, im Casino aber kein passender Eintrag auftaucht.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Nach der Einzahlung siehst du keinen Bonus und keine Freispiele im Konto.

• Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
• Die Einzahlung wurde vor der Aktivierung des Bonus geleistet.
• Der Bonus wird erst nach einer Bestätigung freigeschaltet.
• Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
• Der Bonus gilt nur für bestimmte Zahlungsarten.

1. Öffne die Bonusübersicht in deinem Spielerkonto.
2. Prüfe, ob der Bonus als aktiviert oder ausstehend markiert ist.
3. Vergleiche die Einzahlungsart mit der für den Bonus erlaubten.
4. Gib den Bonuscode erneut ein, falls das Feld leer geblieben ist.
5. Lade die Seite neu und warte auf die Freischaltung.
6. Prüfe die Bestätigung deiner E-Mail-Adresse im Profil.
7. Notiere den Namen des Bonus und den Zeitpunkt der Einzahlung.
8. Schreibe den Support an, wenn der Bonus nach der Freischaltung fehlt.

Wende dich an den Support, wenn der Bonus als aktiv gilt, aber Guthaben oder Freispiele nicht sichtbar sind.

Quick Reference

Die folgende Übersicht ordnet die häufigsten Symptome ihrer üblichen Ursache und dem ersten Prüfschritt zu.

Der Login scheitert oft an gespeicherten alten Daten im Browser. Ein Passwortwechsel löst viele dieser Fälle. Beim Spiel auf dem Handy entscheidet die Verbindung über den Erfolg. Eine stabile WLAN-Verbindung verhindert die meisten Ladeabbrüche. Bei Einzahlungen zählt der Status in der Transaktionsübersicht, nicht die Abbuchung bei der Bank. Für Boni ist der Moment der Aktivierung entscheidend.

Ein Tipp für alle Fälle: Nutze im Browser ein eigenes Profil nur für das Aviator Casino und speichere dort keine Passwörter. So bleiben Anmeldung, Einzahlung und Bonus dauerhaft nachvollziehbar.