Du sitter med skjemaet foran deg og har allerede valgt passord, men feltet for adresse vil ikke godta det du skriver. Det vanligste feilen spillere gjør på dette tidspunktet er å taste inn en annen adresse enn den som står på bankdokumentet, og da stopper uttaket senere. Boabet sammenligner opplysningene dine med det banken har, så skriv nøyaktig det som står der.

Opprette kontoen din

Registreringen tar få minutter, men du må gjøre den ferdig i én økt for at banken skal kunne bekrefte deg.

1. Åpne Boabet i nettleseren og velg registrering. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse slik det står i folkeregisteret.
2. Oppgi en e-postadresse du har tilgang til. Du får en kode tilsendt som skal bekreftes før du kan logge inn.
3. Velg passord med både store og små bokstaver og tall. Ikke bruk samme passord som i nettbanken.
4. Legg inn mobilnummeret ditt. Det brukes til sikkerhetskode ved innlogging og ved uttak.
5. Last opp et gyldig legitimasjonsdokument med bilde. Pass på at hele dokumentet er synlig og at lyset ikke reflekterer i plasten.
6. Vent på at kontoen blir bekreftet. Du får beskjed på e-post når den er klar til bruk.
7. Logg inn og sjekk at personopplysningene stemmer før du setter inn penger. Rett opp eventuelle feil med en gang.

Når kontoen er bekreftet, er det lurt å ta en rask gjennomgang av det du har fylt ut. Sjekk at fornavn og etternavn er skrevet i samme rekkefølge som i passet. Se at adressen har riktig postnummer og sted. Kontroller at fødselsdatoen er tastet med fire siffer i årstallet. Pass på at e-postadressen ikke har skrivefeil, fordi det er dit bekreftelsen kommer. Gå gjennom mobilnummeret og fjern eventuelle mellomrom. Les gjennom vilkårene for bonusen før du aktiverer den, slik at du vet hva som kreves. Til slutt bør du logge ut og inn igjen for å teste at passordet fungerer som det skal.

Mobil og nettleser

Du trenger ingen egen app for å spille på Boabet. Nettstedet fungerer i nettleseren på telefonen, og det er slik de fleste spillere logger inn.

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Boabet. Bruk bokmerke slik at du slipper å taste hver gang.
• Logg inn med e-post og passord på mobilen. Du får samme sikkerhetskode på SMS som på datamaskinen.
• Skjermen tilpasser seg telefonens bredde. Rull sidelengs hvis et skjema har flere felt enn det som vises.
• For å unngå utfylling av skjemaer på nytt, la fanen stå åpen til du er ferdig med det du holder på med.
• Hvis du bytter mellom telefon og datamaskin, må du logge inn på nytt på hver enhet. Boabet offisiell side holder kontoen din samlet, så du ser samme saldo uansett hvor du logger inn.
• Sjekk at mobilen er koblet til et stabilt nett før du sender inn et uttak. Dårlig dekning kan avbryte innsendingen.
• Bruk telefonens egen passordhvelv hvis du har det, men aldri lagre passordet i en delt notatfil.

Mobilspilling på Boabet krever at du bruker en oppdatert nettleser. Gamle versjoner kan skjule knapper eller felt i skjemaene. Hvis et felt ikke lar seg trykke på, kan det hjelpe å lukke fanen og åpne den på nytt. Skru av autokorrektur når du skriver inn passord, slik at telefonen ikke endrer tegnene. Du kan også rotere telefonen for å se hele skjemaet bredere. Sikkerhetskoden på SMS kommer til samme nummer som du registrerte. Hvis du ikke får koden, vent litt og be om en ny, men ikke be om mange på rad.

Gratisspinn og innskuddsbonus

Velkomsttilbudet aktiveres etter at du har gjort ditt første innskudd. Du må selv krysse av for at du vil ha bonusen, ellers blir den ikke lagt til.

• Logg inn og gå til bonusoversikten før du setter inn penger. Der ser du hvilke tilbud som gjelder for nye spillere.
• Velg velkomstbonusen og les hva den inneholder av gratisspinn og ekstra spillsaldo. Dette er ikke penger du kan ta ut med en gang.
• Gjør innskuddet ditt mens bonusen er aktivert. Setter du inn før du har krysset av, går innskuddet inn uten bonus.
• Gratisspinnene legges ofte til automatisk etter innskuddet. Sjekk bonusoversikten for å se om de er klare til bruk.
• Spill gjennom bonusen innen fristen som gjelder. Alle spill teller ikke likt, så sjekk hvilke spill som bidrar mest.
• Ikke gjør uttak mens bonusen er aktiv. Det kan føre til at bonusen og gevinstene fra den blir trukket tilbake.
• Har du allerede hatt en konto hos Boabet, gjelder ikke velkomsttilbudet. Da må du se etter andre kampanjer i bonusoversikten.

Vilkårene for bonusen handler om hvor mye du må spille før gevinsten blir til uttakbare penger. Gratisspinnene har egne regler og kan ha kortere frist enn hovedbonusen. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt til gjennomspillingen, mens andre teller fullt. Hvis du spiller på et spill som ikke teller, kan du bruke tid uten at bonusen blir frigjort. Sjekk derfor hvilke spill som er tillatt før du begynner. Du bør også vite at et uttak mens bonusen er aktiv kan slette hele bonusen. For spillere som vil ha en enkel start, kan det være bedre å takke nei til bonusen og heller spille med egne penger. Da slipper du å forholde deg til gjennomspillingskrav før et uttak.

Eksempel på gjennomspilling av bonus

Dette er et regneeksempel som viser prinsippet, ikke Boabets faktiske vilkår. Tallene er valgt for å gjøre utregningen enkel. Du kan bytte ut tallene med dem som står i din bonusavtale. Poenget er å forstå rekkefølgen du må spille i.

Tenk deg at du får en bonus på 100 kroner og at gjennomspillingskravet er 10 ganger bonusen. Da må du spille for totalt 1 000 kroner før bonusen kan bli til uttakbare penger. Du må også vite hvor mye av innsatsen som teller for hvert spill. Hvis et spill bidrar med halvparten, må du spille dobbelt så mye på det spillet.

Del opp spillingen i bolker, for eksempel 100 kroner om gangen. Da ser du hvor mye som gjenstår etter hver bolk, og du unngår å spille mer enn nødvendig. Ikke gjør uttak før hele kravet er oppfylt, fordi det kan nullstille bonusen. Hvis du blir usikker på om et spill teller, velg et annet spill som du vet teller fullt.

Gratisspinnene kan ha et eget krav som løper parallelt med hovedbonusen. Gevinsten fra gratisspinnene blir ofte lagt til som bonuspenger, og da gjelder det samme gjennomspillingskravet for dem. Derfor bør du sjekke om gratisspinnene påvirker totalen før du bruker dem. Et tips er å bruke gratisspinnene først, slik at du ser hvor mye de gir, og deretter regne ut hvor mye som gjenstår på hovedbonusen.

Skriv ned hvor mye du har spilt og hvor mye som gjenstår, for eksempel i et notat på telefonen. Da slipper du å huske tallene når du nærmer deg slutten av fristen. Hvis du er usikker på om du rekker fristen, kan det være bedre å la bonusen gå ut og heller spille videre med egne penger. Da beholder du i det minste det du har satt inn selv.

Innskudd og uttak

Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke før du setter inn eller tar ut penger. Den sier ikke noe om beløp eller tidsfrister, men hjelper deg å velge riktig rekkefølge.

Innskudd registreres vanligvis med en gang, men uttak går gjennom en kontroll før de blir sendt videre. Kontrollen innebærer at Boabet ser at navnet på kontoen stemmer med navnet du registrerte deg med. Derfor må du ikke bruke en annens kort eller konto når du setter inn penger. Uttak blir ofte sendt tilbake til den samme metoden du brukte for innskuddet. Hvis du har brukt flere metoder, kan uttalelsesmåten bli delt opp. Sjekk at du har lastet opp legitimasjon før du ber om uttak, ellers blir det liggende i påvente.

Ventende uttak: hva du gjør

Et uttak som blir stående som ventende, betyr ikke at det er tapt. Det betyr at noe mangler eller at kontrollen ikke er ferdig.

1. Logg inn og se etter en melding på kontosiden. Der står det ofte hva som mangler, for eksempel et dokument.
2. Last opp legitimasjon på nytt hvis bildet var uklart. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
3. Sjekk at navnet på bankkontoen stemmer med navnet på Boabet-kontoen. Er det en skrivefeil, må den rettes opp.
4. Se om du har en aktiv bonus. Er bonusen aktiv, må du spille ferdig gjennomspillingen før uttaket kan gå videre.
5. Bekreft uttaket med koden på SMS hvis du blir bedt om det. Uten bekreftelse blir forespørselen stående.
6. Vent på svar fra kundestøtten hvis du har sendt inn dokumenter. De gir beskjed på e-post når noe endrer seg.
7. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis det har gått lang tid uten endring. Oppgi kontonummer og hva saken gjelder, men aldri passordet ditt.

De vanligste grunnene til at et uttak venter er uklare dokumenter, navneavvik og aktiv bonus. Noen ganger er det også bare kontrollen som tar tid, uten at du har gjort noe galt. Du bør ikke sende inn det samme uttaket flere ganger, fordi det kan skape ekstra behandling. Sjekk e-posten din jevnlig, også søppelpostmappen, fordi meldinger fra Boabet kan havne der. Har du byttet telefonnummer, må du oppdatere det på kontoen slik at du får sikkerhetskoden. Kundestøtten svarer på norsk eller engelsk, avhengig av hva du velger. Skriv kort og konkret når du tar kontakt, så går saken raskere.

Innlogging på Boabet

For å logge inn på Boabet casino bruker du e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Sikkerhetskoden kommer på SMS og er en ekstra kontroll. Har du glemt passordet, velg «glemt passord» og følg lenken du får på e-post. Bytt passord med jevne mellomrom, spesielt hvis du har brukt samme passord andre steder. Logg alltid ut på en delt datamaskin, slik at ingen andre får tilgang til kontoen din.

Spill med ansvar

Boabet casino gir deg mulighet til å sette grenser for deg selv på kontosiden. Du kan sette et tak for hvor mye du vil sette inn, og du kan ta en pause fra spillingen. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem, og de kan ikke enkelt heves igjen. Hvis du kjenner at spillingen tar for mye tid, er en pause et godt første steg. Du kan også be kundestøtten om å stenge kontoen midlertidig, og da stopper all spilling med en gang.

Spørsmål fra spillere

Mange lurer på hvorfor uttaket blir stående som ventende. Det skyldes oftest at legitimasjonen ikke er godkjent eller at navnet på bankkontoen ikke stemmer helt. Sjekk kontosiden for meldinger før du kontakter kundestøtten. Har du lastet opp et nytt dokument, kan du følge med på e-posten for svar.

Et annet vanlig spørsmål er om bonusen må brukes før du kan ta ut penger. Ja, hvis du har aktivert en bonus, må gjennomspillingen være fullført før uttaket slipper gjennom. Spiller du uten bonus, gjelder ikke dette kravet. Derfor kan det være enklere å takke nei til bonusen hvis du vil ta ut med en gang.

Noen spør om de kan spille på mobilen uten å laste ned noe. Du bruker nettleseren på telefonen, og du trenger ikke noe eget program. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at skjemaene fungerer som de skal.

Hva gjør du hvis du har glemt passordet? Velg glemt passord og følg instruksjonene på e-posten. Du må ha tilgang til e-postadressen du registrerte deg med. Hvis du ikke får e-posten, sjekk søppelposten før du prøver igjen. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis problemet vedvarer.

Kan du ha flere kontoer på Boabet? Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, må du kontakte kundestøtten. De kan hjelpe deg med å rydde opp, men du må oppgi riktig informasjon. Å ha flere kontoer kan føre til at uttak blir stoppet.

Til slutt lurer mange på hvor lang tid et uttak tar. Tiden avhenger av kontrollen og av hvilken metode du bruker, og derfor kan vi ikke gi et fast svar her. Sjekk status på kontosiden og les meldingene du får. Er det noe som mangler, blir uttaket liggende til du har sendt inn det som trengs.

Logg inn på kontoen din nå og se over personopplysningene før du ber om uttak. Rett opp eventuelle avvik med en gang, så slipper du å vente på en kontroll som stopper utbetalingen.