Jūs atverat Casino Classic un nospiežat bonusu, bet ekrānā joprojām redzat veco bilanci – bonuss neparādās. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts pirms pirmā depozīta vai arī spēlētājs jau bija izmantojis šo piedāvājumu.

Kāpēc Casino Classic bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti

Pēc depozīta veikšanas bonusa sadaļā joprojām redzams nulles bonuss, un bezmaksas griezieni nav pieejami.

• Bonusa kods netika ievadīts depozīta laikā.
• Depozīts tika veikts ar maksājuma veidu, kas nav iekļauts piedāvājumā.
• Spēlētājs jau iepriekš ir izmantojis šo pašu bonusu.
• Bonusa aktivizēšana notika pēc tam, kad līdzekļi jau bija kontā.
• Konts nav pilnībā aizpildīts, un bonusa piešķiršana tiek apturēta.

1. Pārbaudiet savu depozīta vēsturi kontā un atrodiet darījumu, par kuru gaidījāt bonusu.
2. Atveriet bonusa kodu ievades lauku pirms nākamā depozīta, nevis pēc tā.
3. Izvēlieties tādu maksājuma veidu, kas norādīts bonusa piedāvājuma aprakstā.
4. Ja bonuss jau ir aktivizēts, pārbaudiet, vai tas nav jāapstiprina atsevišķā sadaļā.
5. Aizpildiet visus konta profila laukus, tostarp personas datus.
6. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
7. Atveriet bonusu vēsturi un skatiet, vai piedāvājums tur ir redzams kā izmantots.
8. Ja bonuss ir izmantots, izvēlieties citu piedāvājumu no pieejamajiem.
9. Notīriet pārlūka kešatmiņu un pārlādējiet bonusu lapu.
10. Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav jāaktivizē konkrētā spēlē.
11. Atveriet spēli, kurai paredzēti griezieni, un skatiet, vai tie parādās spēles ekrānā.
12. Ja griezieni joprojām nav redzami, izrakstiet depozīta datumu un summu.
13. Nosūtiet atbalstam ziņu ar depozīta datumu, summu un bonusa nosaukumu.
14. Saglabājiet sarunu, līdz bonuss tiek ieskaitīts vai saņemat skaidrojumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Kāpēc Casino Classic izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Izmaksas pieprasījums ir iesniegts, bet statusā joprojām redzams “gaida” un līdzekļi kontā nav atgriezušies.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Bonusa derības nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Pieprasījums tika iesniegts nedēļas nogalē vai svētku dienā.
• Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru tika veikts depozīts.
• Kontā ir vairāki pieprasījumi, un tie tiek apstrādāti pēc kārtas.

1. Atveriet izmaksu sadaļu un apskatiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai esat izgājis KYC pārbaudi un augšupielādējis nepieciešamos dokumentus.
3. Ja dokumenti nav iesniegti, pievienojiet tos savā profilā.
4. Atveriet bonusa nosacījumus un pārbaudiet, vai derības prasības ir izpildītas.
5. Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidziet derības pirms jauna pieprasījuma.
6. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
7. Ja metode atšķiras, izvēlieties sākotnējo metodi vai sazinieties ar atbalstu.
8. Atcelinejiet jaunus izmaksas pieprasījumus, līdz pirmais ir apstrādāts.
9. Pārbaudiet e-pastu, jo apstiprinājuma pieprījums var būt nonācis mapē “Surogat” vai “Mēstule”.
10. Atveriet darījumu vēsturi un pārliecinieties, ka pieprasījums nav atcelts.
11. Ja pieprasījums ir atcelts, iesniedziet to no jauna ar pareizo metodi.
12. Nosūtiet atbalstam pieprasījuma numuru un datumu, kad tas tika iesniegts.
13. Pēc atbildes saņemšanas pārbaudiet, vai statuss ir mainījies uz apstrādē.

Vērsieties pie atbalsta, ja statuss nav mainījies pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa nosacījumu izpildes.

Kāpēc Casino Classic mobilajā vietnē spēles neielādējas

Atverot https://casinoclassics.com.lv viedtālruņa pārlūkā, dažas spēles paliek melnas vai lapa ielādējas ļoti lēni.

• Mobilā savienojuma signāls ir vājš.
• Pārlūkā ir uzkrājusies vecā kešatmiņa.
• Spēles logs tika atvērts vairākos cilņos vienlaikus.
• Pārlūks nav atjaunināts uz jaunāko versiju.
• Spēlei nepieciešams vairāk atmiņas, nekā telefonā brīvi pieejams.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un pārlādējiet lapu.
2. Aizveriet citas pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atveriet vietni jaunā privātajā logā.
5. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
6. Izslēdziet pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt spēles saturu.
7. Pārlādējiet konkrēto spēli, nevis visu vietni.
8. Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģiniet citu spēli no tās pašas kategorijas.
9. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
10. Restartējiet telefonu un atveriet vietni vēlreiz.
11. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, pierakstiet tās nosaukumu.
12. Nosūtiet atbalstam spēles nosaukumu un ekrānuzņēmumu ar kļūdu.
13. Ja neielādējas visa vietne, pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā atveras normāli.

Sazinieties ar atbalstu, ja neviena spēle mobilajā pārlūkā neielādējas arī pēc kešatmiņas tīrīšanas.

Kāpēc Casino Classic pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Pieteikšanās laukā parādās kļūdas ziņojums, un pēc vairākiem mēģinājumiem konts tiek bloķēts.

• Lietotājvārds vai parole tika ievadīta ar lielajiem burtiem.
• Parole tika nomainīta citā ierīcē.
• Pārlūkā saglabāta vecā parole.
• Konts tika bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
• Pieteikšanās notiek ar citu e-pastu, nekā reģistrējoties.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
3. Pārliecinieties, ka Caps Lock nav ieslēgts.
4. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu.
5. Atveriet e-pastu un noklikšķiniet uz atjaunošanas saites.
6. Izveidojiet jaunu paroli un saglabājiet to drošā vietā.
7. Pēc paroles maiņas pagaidiet dažas minūtes pirms pieteikšanās.
8. Ja konts ir bloķēts, nemēģiniet pieteikties atkārtoti.
9. Pārbaudiet, vai esat bloķēts tikai vienā ierīcē vai visās.
10. Notīriet pārlūka saglabātās paroles un sīkfailus.
11. Atveriet vietni privātajā logā un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
12. Nosūtiet atbalstam savu lietotājvārdu un bloķēšanas laiku.
13. Ja bloķēšana notikusi pēc jūsu pieprasījuma, lūdziet atbloķēšanu rakstiski.

Sazinieties ar atbalstu, ja konts ir bloķēts un jūs neesat saņēmis paskaidrojumu e-pastā.

Vienkāršākais profilakses pasākums ir vienmēr pirms depozīta ievadīt bonusa kodu un pārbaudīt, vai profila dati ir pilnīgi.