Veel spelers denken dat een geweigerde storting aan hun bank ligt, maar op het scherm verschijnt een foutmelding van de limietcontrole van het account. Die controle hangt samen met een niet-afgeronde verificatie of een eerdere mislukte poging.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat de transactie niet kan doorgaan, zonder duidelijke uitleg over de reden.

• Het bedrag valt buiten het bedrag dat je account per keer aankan.
• De identiteitscontrole is nog niet afgerond, waardoor een opname wordt tegengehouden.
• Een eerdere storting is mislukt en de limiet is nog niet bijgewerkt.
• De gekozen betaaloptie past niet bij de valuta of het land van je account.
• Er loopt nog een openstaande opname die het saldo blokkeert.

1. Open je accountoverzicht en kijk welk bedrag als beschikbaar staat.
2. Vergelijk dat bedrag met het bedrag dat je wilt storten of opnemen.
3. Rond eerst de identiteitscontrole af als die nog openstaat.
4. Kies een betaaloptie die je eerder zonder fout hebt gebruikt.
5. Probeer een kleiner bedrag en kijk of de melding verdwijnt.
6. Wacht tot een openstaande opname is verwerkt voordat je opnieuw opneemt.
7. Controleer of je account in de juiste valuta staat.
8. Herstart de pagina en probeer de transactie opnieuw.
9. Maak een schermafbeelding van de foutmelding.
10. Noteer het tijdstip en het bedrag van de poging.
11. Neem contact op met de klantenservice van circuscasinos.net als de melding blijft terugkomen.
12. Stuur de schermafbeelding en je notities mee in dat bericht.

Neem contact op met de klantenservice zodra je alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en dezelfde melding blijft verschijnen.

Inloggen lukt niet of account is geblokkeerd

Je krijgt de melding dat je gegevens onjuist zijn of dat je account tijdelijk is vergrendeld.

• Je hebt je wachtwoord meerdere keren verkeerd ingevoerd.
• De gebruikersnaam bevat een typefout of een spatie.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat je elders al had gewijzigd.
• De browser vult automatisch verouderde inloggegevens in.
• Je probeert in te loggen via een pagina die niet bij circus casino belgique hoort.

1. Typ je gebruikersnaam en wachtwoord handmatig in plaats van automatisch aanvullen.
2. Let op hoofdletters en op de taalinstelling van je toetsenbord.
3. Wis de opgeslagen wachtwoorden in je browser.
4. Probeer in te loggen in een privévenster.
5. Gebruik de wachtwoord-vergeten-functie als je twijfelt over je wachtwoord.
6. Vraag een nieuwe link aan als de herstellink niet aankomt.
7. Controleer je spamfilter op berichten van circus casino login.
8. Wacht tot de vergrendeling na te veel pogingen vanzelf afloopt.
9. Probeer het daarna opnieuw met de juiste gegevens.
10. Schakel een tweede beveiligingsstap in als je die nog niet gebruikt.
11. Noteer de foutmelding die je precies te zien krijgt.
12. Maak een schermafbeelding van het inlogscherm met de melding.
13. Neem contact op met de klantenservice als je account na het wachten nog steeds op slot zit.

Neem contact op met de klantenservice zodra je je wachtwoord hebt hersteld maar de vergrendeling blijft bestaan.

Site of spellen laden niet goed op de telefoon

Je ziet een wit scherm, een draaiend laadicoon of een spel dat halverwege stopt.

• De mobiele verbinding is traag of valt steeds weg.
• De browsercache bevat een oude versie van de pagina.
• Een advertentieblokkering of extensie houdt scripts tegen.
• De pagina is geopend in een app die geen volledige browser is.
• Het spel vraagt meer geheugen dan je telefoon vrij heeft.

1. Open de site in de browser van je telefoon in plaats van in een app.
2. Vernieuw de pagina met een volledige herlaadactie.
3. Wis de cache en cookies van je mobiele browser.
4. Schakel adblockers en extensies tijdelijk uit.
5. Probeer wifi en mobiele data om te zien of het netwerk de oorzaak is.
6. Sluit andere tabbladen en apps om geheugen vrij te maken.
7. Herstart je telefoon.
8. Probeer een ander spel om te kijken of het probleem bij één spel ligt.
9. Zet de browsertaal op Nederlands als de pagina vreemde teksten toont.
10. Maak een schermafbeelding van het scherm dat blijft hangen.
11. Noteer de naam van het spel en het tijdstip.
12. Neem contact op met de klantenservice als geen enkel spel meer laadt.

Neem contact op met de klantenservice zodra je alle stappen hebt geprobeerd en de site op je telefoon nog steeds niet bruikbaar is.

Identiteitscontrole blijft hangen of documenten worden afgekeurd

Je ziet dat je verificatie in behandeling staat of dat een document opnieuw moet worden ingestuurd.

• De foto is onscherp of het document is gedeeltelijk afgesneden.
• De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
• Het document is verlopen.
• Je hebt een schermafbeelding in plaats van een foto van het origineel gestuurd.
• Er ontbreekt een bewijs van adres of een tweede document.

1. Controleer of je volledige naam en geboortedatum in je account kloppen.
2. Maak een nieuwe foto bij daglicht en zonder flits.
3. Zorg dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn.
4. Stuur het originele document, geen kopie of schermafbeelding.
5. Controleer de geldigheidsdatum van het document.
6. Zorg dat de naam op het document exact overeenkomt met je account.
7. Stuur een bewijs van adres als daarom is gevraagd.
8. Lever alle gevraagde documenten in één keer aan.
9. Vraag een bevestiging dat je upload is ontvangen.
10. Wacht op de beoordeling voordat je opnieuw uploadt.
11. Bewaar kopieën van wat je hebt ingestuurd.
12. Neem contact op met de klantenservice als je na het opnieuw insturen geen reactie krijgt.
13. Stuur in dat bericht je accountnaam en de datum van je upload mee.

Neem contact op met de klantenservice zodra je documenten meerdere keren zijn afgekeurd zonder duidelijke reden.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende problemen op een rij met de eerste controle die je kunt doen.

Bij een geweigerde storting kijk je eerst naar het bedrag dat je account aankan. Een mislukte login komt vaak door automatisch aangevulde gegevens. Voor de mobiele site is een schone browsercache de snelste controle. Bij KYC telt vooral de kwaliteit van de foto en de overeenkomst met je accountnaam. Een spel dat blijft hangen wijst vaak op geheugendruk op je telefoon. Bij elk probleem helpt het om één ding tegelijk te wijzigen, zodat je weet wat de oplossing was.

Rond je identiteitscontrole af voordat je voor het eerst stort, dan voorkom je de meeste blokkades bij Circuscasinos.net.