Du sidder med indbetalingsformularen åben og har allerede skrevet navn og adresse ind. Det, spillere oftest gør forkert i netop det øjeblik, er at indbetale, før navnet på kontoen stemmer helt med navnet på det betalingskort, de bruger.

Sådan opretter du dig hos Mr Vegas

Hvilke oplysninger skal jeg give, når jeg opretter en konto?

Du skal bruge dit fulde navn, din adresse, din fødselsdato og en e-mailadresse, du faktisk læser. Oplysningerne skal være identiske med dem, der står på din bankkonto og dit betalingskort. Skriv dem, som de står i dine officielle papirer, ikke som en forkortelse eller et kaldenavn. Tjek e-mailadressen en ekstra gang, inden du sender formularen.

Hvorfor bliver min konto ikke godkendt med det samme?

Nogle konti bliver sat til manuel behandling, fordi oplysningerne skal kontrolleres nærmere. Det er ikke et afslag, men et stop, hvor du må vente på, at behandlingen er færdig. Du kan fremskynde det ved at sikre, at navn og adresse er skrevet præcis som i folkeregistret. Send kun dokumentation, hvis du bliver bedt om det, og gør det gennem den kanal, casinoet viser dig.

Kan jeg bruge det samme mr vegas login på flere enheder?

Ja, din konto er den samme, uanset om du logger ind på computeren eller på telefonens browser. Der er ikke et separat login til mobilen. Brug samme brugernavn og adgangskode hver gang, så undgår du at oprette flere konti ved en fejl. https://mr-vegas.eu.com/ kræver kun ét sæt loginoplysninger pr. spiller.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Vælg funktionen til at nulstille adgangskoden på login-skærmen. Du får derefter en besked på den e-mailadresse, du registrerede ved oprettelsen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger på andre sider. Tjek, at e-mailen ikke er endt i spam, hvis beskeden ikke dukker op.

Kan jeg ændre mit navn efter oprettelsen?

Navnet på kontoen skal følge dit officielle navn, og ændringer kræver dokumentation. Har du fået nyt efternavn, skal du kontakte supporten og sende bevis for ændringen. Indtil ændringen er registreret, kan udbetalinger blive sat på pause, fordi navnene ikke stemmer. Vent med at indbetale, til ændringen er bekræftet.

Hvorfor skal jeg dokumentere min identitet?

Identitetskontrol er et krav for at kunne hæve penge og for at overholde reglerne om hvidvask. Det betyder i praksis, at du skal kunne vise billede af et gyldigt ID og noget, der bekræfter din adresse. Tag billederne i god belysning, så teksten kan læses. Sørg for, at dokumentet ikke er udløbet, når du sender det ind.

Kan jeg have flere konti hos casinoet?

Nej, hver spiller må kun have én konto. Har du oprettet en ekstra ved en fejl, skal du kontakte supporten og få den lukket. Flere konti kan føre til, at bonusser og gevinster bliver annulleret. Tjek, om du allerede har en konto, inden du opretter en ny, hvis du er i tvivl.

Hvad sker der, hvis jeg skriver forkert e-mailadresse?

Du kan miste vigtige beskeder om din konto og om din identitetskontrol. Ret oplysningerne, så snart du opdager fejlen, inden du foretager indbetalinger. Uden en fungerende e-mailadresse kan du ikke nulstille adgangskoden selv. Skriv derfor adressen langsomt og kontroller den mod din indbakke.

Bonusser og tilbud hos Mrvegas casino

Hvad kræver casinoet, før jeg kan få en bonus?

Du skal som regel have gennemført identitetskontrollen og have et aktivt login. Nogle bonusser kræver en indbetaling, andre er knyttet til din første indbetaling. Læs bonussens vilkår, inden du accepterer den, så du ved, hvad der udløser den. Tjek især, om bonusbeløbet skal omsættes, før du kan hæve noget af det.

Hvad betyder omsætningskravet for mig?

Omsætningskravet betyder, at bonuspenge eller gevinster skal spilles igennem et bestemt antal gange, før de kan hæves. Jo højere krav, jo længere tid tager det at nå frem til en udbetaling. Ikke alle spil tæller lige meget med, så tjek hvilke spil der bidrager til omsætningen. Gennemfør kravet, før du forsøger at hæve gevinsten.

Kan jeg trække en bonus tilbage, efter jeg har aktiveret den?

Nogle bonusser kan annulleres, men så mister du også de gevinster, der er vundet med bonussen. Det er derfor klogt at beslutte sig, inden du aktiverer noget. Har du allerede spillet med bonuspenge, kan annulleringen påvirke din saldo. Tjek din bonussaldo, inden du trykker på annuller.

Hvorfor er min bonus ikke dukket op på kontoen?

Den mest almindelige årsag er, at indbetalingen ikke er registreret endnu, eller at du har sprunget et trin over i aktiveringen. Nogle tilbud kræver en særlig kode eller et bestemt valg i kassen. Gå tilbage til bonussiden og se, om der stadig mangler et trin. Vent med at indbetale igen, til du har fundet ud af, hvad der mangler.

Må jeg bruge flere bonusser samtidig?

Det afhænger af vilkårene for det enkelte tilbud, og mange bonusser kan ikke kombineres. Har du en aktiv bonus, kan en ny blive afvist eller erstatte den gamle. Tjek hvilke bonusser du har åbne, inden du accepterer en ny. Skriv gerne ned, hvornår den nuværende bonus udløber.

Hvad sker der med bonussen, hvis jeg indbetaler igen?

En ny indbetaling kan udløse en ny bonus, hvis tilbuddet stadig er aktivt. Men indbetalingen kan også blive lagt oveni den bonus, du allerede spiller med, og det ændrer dine omsætningsbetingelser. Hold øje med, om du stadig er inden for den periode, bonussen gælder. Læs hvad der står om genindbetalinger, inden du sætter penge ind.

Kan jeg hæve penge, mens jeg har en aktiv bonus?

Ofte er svaret nej, fordi en udbetaling kan betyde, at bonussen og dens gevinster bortfalder. Nogle casinoer tillader det, men fratrækker bonusbeløbet først. Prøv at undgå at anmode om udbetaling, før omsætningskravet er opfyldt. Tjek din bonussaldo og dine vilkår, inden du trykker på hæv.

Hvordan ved jeg, at et tilbud stadig gælder?

Se efter en udløbsdato eller en angivelse af, hvor længe tilbuddet løber. Er der ingen dato, kan tilbuddet blive trukket uden varsel. Gem et skærmbillede af vilkårene, når du accepterer, så du har dem bagefter. Accepter ikke et tilbud, hvis du er i tvivl om, hvor længe det varer.

Ansvar for dit spil

Hvordan sætter jeg et indbetalingsloft?

Du finder grænserne i kontoindstillingerne under ansvarligt spil. Sæt et loft, der passer til dit månedlige rådighedsbeløb, og som du ikke har brug for til faste udgifter. Når loftet er sat, kan du ikke indbetale mere, før perioden er gået. Tjek, hvilken periode loftet gælder for, inden du bekræfter.

Kan jeg tage en pause fra mit spil?

Ja, du kan vælge en periode, hvor din konto er sat på pause. I pausen kan du ikke indbetale eller spille om penge. Overvej at vælge en pause på flere uger frem for en enkelt dag. Skriv datoen ned, så du ved, hvornår kontoen åbner igen.

Hvad sker der, hvis jeg lukker min konto helt?

En lukning er mere end en pause, og den kan være svær at fortryde. Har du penge til gode, skal de hæves, før kontoen lukkes. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om forskellen på en pause og en lukning. Luk først, når du er sikker på, at du ikke vil tilbage.

Hvor kan jeg få hjælp, hvis spillet er blevet et problem?

Du kan bruge de værktøjer, casinoet stiller til rådighed, som grænser og pauser. Samtidig findes der eksterne rådgivningslinjer, hvor du kan tale med nogen uden for casinoet. Brug dem, hvis du oplever, at du spiller mere, end du havde planlagt. Fortæl det også til en person, du stoler på.

Hvordan holder jeg styr på min saldo under spil?

Sæt et fast beløb af, før du starter, og behandl det som penge, der er brugt. Stop, når beløbet er væk, uanset om du er tæt på at vinde noget tilbage. Følg med i saldoen undervejs, ikke kun til sidst. Spil ikke for at dække tab, du allerede har haft.

Kan jeg se, hvor meget jeg har spillet?

Din kontohistorik viser dine indbetalinger, spil og udbetalinger. Gå ind og se på den med jævne mellemrum, så du kender dit mønster. Hvis tallene overrasker dig, er det et tegn på at sætte strammere grænser. Overvej at gennemgå historikken, inden du indbetaler næste gang.

Er det et problem at spille for bonusser alene?

Bonusser er sjældent en god langsigtet plan, fordi omsætningskravet gør det svært at hæve noget. Behandl bonussen som en ekstra mulighed, ikke som en indtægt. Hvis du kun spiller for at nå et omsætningskrav, er det et tegn på at stoppe. Vælg spil, du faktisk synes er sjove.

Spil og brug af telefonen

Hvilke spil kan jeg finde i Mrvegas casino?

Udvalget består af automatspil, bordspil og andre kategorier, som casinoet selv viser på sit websted. Du kan bruge filtrene til at finde en bestemt type spil. Tjek RTP på det enkelte spil, hvis du vil vide, hvordan det er bygget op. Vælg et par spil, du kender, inden du prøver nye.

Fungerer mr vegas casino app på min telefon?

Der er ingen data på en app, men du kan spille i telefonens browser. Åbn webstedet i browseren, og log ind med dit sædvanlige login. Sørg for, at forbindelsen er stabil, inden du begynder et spil med indsats. Opdater browseren, hvis siden hakker eller ikke vil indlæse.

Hvad gør jeg, hvis spillet fryser på mobilen?

Genindlæs siden, og se om spillet vender tilbage med samme saldo. Hvis ikke, skal du tage et skærmbillede med tidspunkt og spillets navn. Kontakt supporten med billedet, så de kan undersøge runden. Spil ikke videre på samme runde, før du har fået svar.

Kan jeg spille på flere vinduer samtidig?

Det frarådes, fordi flere samtidige spilrunder kan skabe fejl i registreringen. Hold dig til ét spil ad gangen på én fane. Luk de faner, du ikke bruger, inden du starter en runde. Det gør det også lettere at se, hvad der sker med saldoen.

Hvordan finder jeg et spil, jeg har spillet før?

Brug søgefunktionen eller kategorierne, og se efter spillets navn. Mange spil har samme navn i flere versioner, så tjek udvikleren også. Gem spillet som favorit, hvis den mulighed findes, så finder du det hurtigt igen. Skriv spillets navn ned, hvis du skal bruge det i en supporthenvendelse.

Kan jeg spille med små indsatser på mobilen?

Indsatsniveauet vælges inde i det enkelte spil, ikke i kassen. Åbn spillets indstillinger og vælg det laveste niveau, der passer til din saldo. Start med en lille indsats, til du kender spillets tempo. Hæv først indsatsen, når du er fortrolig med spillet.

Hvorfor ser spillet anderledes ud på min telefon?

Skærmen er mindre, så knapper og menuer bliver flyttet eller skjult. Roter telefonen, hvis spillet fungerer bedst i vandret format. Er der funktioner, du ikke kan finde, så prøv med en anden browser. Spillets regler og RTP ændrer sig ikke, fordi du spiller på mobilen.