Daudzi spēlētāji pieņem, ka pēc reģistrācijas Olybet konts uzreiz ir pilnībā gatavs naudas līdzekļu saņemšanai, taču ekrānā parādās paziņojums, ka darījums ir noraidīts vai gaida apstiprinājumu. Biežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude (KYC) vai neatbilstība starp konta datiem un iesniegtajiem dokumentiem.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka verifikācija vēl tiek apstrādāta, vai paziņojumu, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta mala nogriezta vai attēls nesalasāms.
• Vārds vai uzvārds kontā atšķiras no dokumenta.
• Iesniegts dokuments, kas nav derīgs vai ir beidzies.
• Adrese dokumentā nesakrīt ar norādīto dzīvesvietu.
• Vairāki konti ar vienu un to pašu personu.

1. Atveriet sadaļu, kur iesniedzami dokumenti, un apskatiet prasīto sarakstu.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, visu lauku redzamībā.
3. Pārbaudiet, vai attēls nav izplūdis un teksts ir salasāms.
4. Salīdziniet konta vārdu un uzvārdu ar dokumentu burtu pa burtam.
5. Ja lietojat otru valodu, rakstiet vārdus tā, kā tie ir dokumentā.
6. Augšupielādējiet tikai vienu skaidru failu vienam dokumenta veidam.
7. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kur redzams jūsu vārds un adrese.
8. Pēc iesniegšanas neveidojiet jaunu kontu ar citiem datiem.
9. Pārbaudiet e-pastu, jo papildu pieprasījums var būt nosūtīts tur.
10. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet tikko uzņemtu dokumenta kopiju.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un pārbaude joprojām ir iestrēgusi.

Depozīts vai izņemšana noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai ka izņemšana šobrīd nav pieejama.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Izņemšanas pieprasījums pārsniedz dienas vai mēneša apjomu.
• Konta statuss vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Bonusa nosacījumi ierobežo līdzekļu izņemšanu.
• Maksājuma metode neatbalsta šādu summu.

1. Atveriet savu profilu un apskatiet norādītos darījumu limitus.
2. Samaziniet depozīta summu līdz līmenim, kas ir atļauts.
3. Ja izņemšana noraidīta, sadaliet to vairākos pieprasījumos atbilstoši limitam.
4. Pārbaudiet, vai konts ir verificēts pirms jauna pieprasījuma.
5. Ja izmantojat bonusu, noskaidrojiet, kuri līdzekļi vēl ir saistīti ar bonusa nosacījumiem.
6. Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja esošā neļauj veikt šādu summu.
7. Pārliecinieties, ka bankas konts pieder jums, nevis citai personai.
8. Nelietojiet vairākus kontus, lai apietu limitu.
9. Pēc katra darījuma pārbaudiet darījumu vēsturi.
10. Ja limits šķiet nepamatoti zems, lūdziet atbalsta dienestam paskaidrot iemeslu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat ievērojis visus limitus un darījums joprojām tiek noraidīts.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums ir nulle vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai nav ievadīts vispār.
• Depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tās.
• Minimālā depozīta summa nav sasniegta.
• Bonuss jau ir izmantots iepriekšējā kontā.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktīvs.
2. Ja nepieciešams kods, ievadiet to tieši pirms depozīta apstiprināšanas.
3. Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
4. Veiciet depozītu tikai pēc bonusa aktivizēšanas.
5. Pārbaudiet, vai bonusa kods nav ievadīts ar lieku atstarpi.
6. Atveriet spēļu sarakstu un meklējiet spēles, uz kurām attiecas bezmaksas griezieni.
7. Ja bonuss nav redzams, pārlādējiet lapu telefonā vai datorā.
8. Pārbaudiet darījumu vēsturi, vai bonuss nav ieskaitīts atsevišķā atlikumā.
9. Ja esat izmantojis līdzīgu bonusu iepriekš, jauns piedāvājums var nebūt pieejams.
10. Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
11. Ja bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet depozīta laiku un bonusa kodu.

Ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un tas joprojām nav piešķirts, rakstiet https://olybetcasino.eu.com atbalsta dienestam ar depozīta apstiprinājumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss neparādās pēc visu soļu veikšanas.

Depozīts aizgāja no bankas, bet nav ieskaitīts

Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet Olybet atlikums nav mainījies.

• Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Depozīts veikts uz citu kontu, nevis savu.
• Maksājuma detaļās ir kļūda.
• Bankas pusē darījums ir aizturēts pārbaudei.
• Depozīts tika veikts, izmantojot metodi, kas nav saistīta ar jūsu kontu.

1. Pārbaudiet darījumu vēsturi Olybet kontā, vai depozīts nav ieskaitīts ar citu statusu.
2. Atveriet bankas lietotni un apskatiet darījuma statusu.
3. Pārliecinieties, ka nauda nosūtīta uz pareizo kontu.
4. Ja banka rāda darījumu kā apstrādē, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz.
5. Pārbaudiet, vai maksājuma metode pieder jums.
6. Ja esat izmantojis kodu vai atsauci, pārbaudiet tā pareizību.
7. Neveiciet otru depozītu uzreiz, lai izvairītos no dubulta maksājuma.
8. Ja nauda nav ieskaitīta, sagatavojiet bankas darījuma apstiprinājumu.
9. Sazinieties ar Olybet atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma kopiju.
10. Vienlaikus sazinieties ar savu banku, ja tā rāda darījumu kā aizturētu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina naudas nosūtīšanu un Olybet kontā tā joprojām nav redzama.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katra rinda norāda uz konkrētu darbību, ko var veikt uzreiz. Pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu veiciet tabulā minēto pirmo pārbaudi. Tas palīdz ātrāk atrast iemeslu un izvairīties no atkārtotas dokumentu iesniegšanas. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie attiecīgās sadaļas soļiem. Bonusa gadījumā īpaši svarīgi ir ievadīt kodu pirms depozīta apstiprināšanas. Naudas līdzekļu gadījumā vienmēr salīdziniet abu pušu darījumu ierakstus.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena prakse: pirms jebkura darījuma pabeidziet KYC pārbaudi un pārbaudiet, vai bonusa kods ir ievadīts pareizi.