Du åpner nettleseren på telefonen og går til betsolidcasino.co.no for å spille. Uten forberedelse kan du bli sittende fast i en konto som ikke er bekreftet, eller et uttak som blir stående. Det mange gjør feil med dette merket, er å registrere seg med et navn som ikke samsvarer med bankkortet de senere bruker.

Casino på smarttelefonen

Du spiller direkte i telefonens nettleser, uten å installere noe. Betsolid-appen finnes ikke som nedlastbart program, så alt foregår i nettleseren. Åpne nettleseren og skriv inn adressen til casino betsolid for å komme i gang. Spillbiblioteket lastes inn og tilpasser seg skjermstørrelsen.

Det første du bør gjøre, er å sjekke at nettet er stabilt. Mobilnett kan falle ut midt i et spill, og da kan innsatsen bli stående. Bruk helst WiFi når du skal gjøre innskudd eller uttak. Sett telefonen i liggende stilling for spill med mange knapper.

Logg inn med brukernavn og passord hver gang. Ikke lagre passordet i nettleseren hvis du låner bort telefonen. Betsolid-appen krever ingen spesiell installasjon, men du må huske å logge ut etter økten. Da unngår du at andre kommer inn på kontoen din.

Spillene er laget for berøringsskjerm, med store knapper og tydelige symboler. Du kan bla gjennom kategoriene med fingeren og trykke på et spill for å åpne det. Noen spill åpnes i et eget vindu, men du blir i nettleseren. Lukk vinduet når du vil tilbake til oversikten.

Innskudd og uttak gjøres via betalingssider som åpnes i nettleseren. Du blir bedt om å bekrefte med bank-ID eller tilsvarende. Sørg for at du har nok dekning og strøm før du starter en betaling. Hvis betalingen avbrytes, kan pengene bli reservert en stund.

Når du spiller på mobilen, bør du ta pauser. Skjermen er liten, og det er lett å trykke feil. Sett et beløp du er komfortabel med å tape, før du begynner. Det hjelper deg å holde oversikten over hvor mye du har satset.

Konto og verifisering

Registreringen gjøres i nettleseren og tar noen minutter. Følg stegene under for å unngå vanlige feil.

1. Åpne forsiden og trykk på registreringsknappen. Fyll ut navn, adresse og fødselsdato nøyaktig som i passet.
2. Velg et brukernavn og et sterkt passord. Passordet bør ikke være det samme som du bruker andre steder.
3. Oppgi mobilnummer og e-postadresse. Du får en kode på mobilen som du skriver inn for å bekrefte nummeret.
4. Velg valuta og les gjennom vilkårene for bonusen. Du må godta vilkårene før kontoen opprettes.
5. Logg inn første gang og gå til profilen. Last opp et bilde av pass eller førerkort, og et bilde av deg selv.
6. Last opp et bilde av en regning med navn og adresse. Dette brukes for å bekrefte at du bor der du oppgir.
7. Vent på svar på verifiseringen. Du får beskjed på e-post når kontoen er klar for uttak.

Du bør bruke samme navn og adresse overalt på kontoen. Hvis du har byttet etternavn, må du oppdatere profilen før du sender inn dokumenter. Bildene må være tydelige, og alle hjørner av dokumentet må være med. Hvis bildet er uskarpt, blir det avvist, og du må sende inn på nytt. Betalingskortet du legger inn, må stå i ditt eget navn. Kontonummeret du oppgir, må også være ditt eget. Hvis du bruker en annens konto, blir uttaket stoppet. Når verifiseringen er godkjent, kan du gjøre uttak uten nye dokumenter. Ta vare på bekreftelsen du får på e-post.

Spill og bonuser

Spillbiblioteket er delt inn i kategorier, og du kan søke etter titler. Under finner du det viktigste å vite om spill og bonuser.

• Spilleautomater utgjør hoveddelen av biblioteket. De har ulike temaer og innsatsnivåer, og du velger selv hvor mye du satser per spinn.
• Bordspill som blackjack og rulett finnes i flere varianter. Sjekk innsatsgrensene før du setter i gang, slik at du ikke satser mer enn planlagt.
• Live-casino sender fra et studio med ekte dealer. Du ser dealerne på skjermen, og du spiller mot dem i sanntid.
• Spill fra kjente leverandører er merket med navn. Du kan søke opp leverandøren for å finne flere spill i samme stil.
• Bonusen aktiveres når du gjør ditt første innskudd. Du må trykke på knappen for å ta imot bonusen før innskuddet registreres.
• Bonusvilkårene bestemmer hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Spill som ikke teller, kan du fortsatt spille, men de hjelper ikke på kravet.
• Gratisspinn gis ofte på utvalgte spill. Du ser hvilke spill som gjelder i bonusvilkårene, og du må åpne dem for å bruke spinnene.

Du bør lese vilkårene for bonusen før du takker ja. Der står det hvor mye du må spille for å kunne ta ut gevinster fra bonusen. Hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, kan bonusen bli trukket tilbake. Noen spill teller bare delvis mot omsetningskravet. Sjekk derfor listen over spill før du velger hva du vil spille. Bonusen kan ha en tidsfrist, og du bør notere deg når den går ut. Hvis du ikke bruker bonusen innen fristen, forsvinner den. Du kan også velge å spille uten bonus, og da gjelder ikke omsetningskravet. Dette kan være en fordel hvis du vil ta ut gevinster raskt. Uansett valg bør du holde deg til et beløp du har råd til å tape. Spillene er underholdning, og du bør ikke jakte tap.

Uttak som venter

Et uttak kan bli stående i “pending” en stund, og da er det lurt å vite hva du gjør. Følg stegene under for å få fortgang.

1. Logg inn og gå til kontouttaksoversikten. Der ser du om uttaket er merket som ventende eller behandlet.
2. Sjekk at kontoen er fullt verifisert. Hvis et dokument mangler, blir uttaket stående til du laster det opp.
3. Kontroller at uttaksbeløpet er innenfor det som er tillatt. Du finner grensene i kontoinformasjonen på betsolidcasino.co.no/.
4. Se etter om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt ferdig. Da kan uttaket bli holdt tilbake til kravet er oppfylt.
5. Sjekk at betalingsmåten du bruker for uttak, er den samme som du satte inn med. Noen måter krever at du bruker samme kanal.
6. Vent noen virkedager før du kontakter support. Behandlingen tar tid, og statusen oppdateres i etterkant.
7. Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og når du sendte forespørselen.

Et ventende uttak betyr at forespørselen er mottatt, men ikke behandlet ennå. Du kan ikke bruke pengene mens de venter, og de er heller ikke tapt. Hvis du angrer, kan du ofte kansellere uttaket og spille videre, men da må du sende ny forespørsel senere. Mange blir utålmodige og kontakter support for tidlig, men det er lurt å vente noen dager. Sjekk at du har svart på eventuelle spørsmål fra support, slik at saken ikke stopper opp. Du bør ikke sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling, da kan beløpet bli dobbeltregistrert. Hvis du har fått en bonus, må du sjekke at omsetningskravet er oppfylt før uttaket kan gå gjennom. Support kan bekrefte hva som mangler, men de kan ikke love en dato. Du bør ta vare på skjermbilder av statusen, slik at du har dokumentasjon hvis noe går galt. Når uttaket er behandlet, får du beskjed på e-post, og pengene overføres til kontoen du oppga.

Innlogging, KYC og betaling

De fleste problemer på kontoen har en enkel forklaring. Her er de vanligste og hva du gjør med dem.

• Glemt passord løses ved å bruke lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Du får en e-post med en ny lenke som du må bruke innen kort tid.
• Hvis innloggingen feiler, sjekk at du skriver brukernavnet riktig. Store og små bokstaver kan ha betydning, så skriv nøyaktig slik du registrerte deg.
• KYC betyr at du må bekrefte identiteten din med dokumenter. Last opp tydelige bilder av gyldig legitimasjon og en regning, og sørg for at navnet stemmer.
• Hvis et dokument blir avvist, skyldes det ofte dårlig lys eller at hjørnene er kuttet. Ta et nytt bilde i godt lys og last opp på nytt.
• Innskudd som ikke vises på kontoen, kan skyldes at betalingen er reservert i banken. Vent til reservasjonen forsvinner før du prøver igjen.
• Uttak som blir avvist, kan skyldes at kontonummeret ikke er i ditt navn. Oppdater betalingsinformasjonen og send ny forespørsel.
• Hvis du har problemer med å bekrefte med bank-ID, sjekk at banken din har aktivert tjenesten. Noen banker krever at du aktiverer den i nettbanken først.

Du bør alltid bruke samme e-postadresse som du registrerte deg med. Hvis du har mistet tilgang til e-posten, kontakt support før du gjør endringer. Support kan hjelpe deg med å oppdatere kontaktopplysningene, men de krever identifikasjon. Hvis du har flere kontoer, kan det føre til at uttak blir stoppet, så hold deg til én konto. Sjekk at betalingsmåten du bruker, er tillatt for uttak i din situasjon. Noen måter krever at du har brukt samme metode ved innskudd. Hvis du er usikker, spør support før du sender en ny forespørsel, slik at du ikke må vente unødvendig.

Ansvarlig spilling på mobilen

Når du spiller på telefonen, er det lett å miste oversikten over tiden. Sett deg et tidsrom for økten før du begynner, og hold deg til det. Du kan bruke telefonens egne påminnelser for å stoppe i tide.

Betsolid har verktøy for ansvarlig spilling i kontoinnstillingene. Du kan sette innskuddsgrenser og ta pauser fra spillingen. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem, og du bør sette dem før du begynner å spille. Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, kan du be om å stenge kontoen midlertidig. Ta kontakt med support hvis du trenger hjelp til å finne frem til verktøyene.

Ikke lån penger for å spille, og ikke jag tap. Spill bare for beløp du har råd til å tape. Hvis du merker at du spiller mer enn planlagt, ta en pause og snakk med noen du stoler på.

Det er også lurt å slå av varsler fra casinoet hvis de blir for mange. Du kan enkelt justere varslene i innstillingene på telefonen. Da unngår du påminnelser som frister deg til å spille når du egentlig ikke hadde tenkt til det.

Hvis du har satt en innskuddsgrense, kan den ikke heves med en gang. Endringer trer i kraft etter en periode, slik at du ikke kan angre i øyeblikket. Dette er ment å beskytte deg mot impulsive valg. Planlegg derfor grensene dine på forhånd, og sett dem lavt nok til at du har kontroll.

Du bør også ta pauser fra skjermen. Mobilen gjør det lett å spille overalt, men det betyr ikke at du må spille hele tiden. Legg telefonen bort mellom øktene, og gjør noe annet. Det hjelper deg å holde spillingen som en hobby, ikke som en vane.

Snakk med noen hvis du føler at spillingen blir et problem. Det finnes hjelp å få, og du er ikke alene om å trenge en pause. Ansvarlig spilling handler om å ta vare på seg selv, også når du spiller på mobilen.

Logg ut etter hver økt. Da unngår du at andre bruker kontoen din, og du får en naturlig pause. Sett av et fast beløp for hver økt, og hold deg til det.