Rīta steigā, pirms darba, tu atver Sweet Bonanza savā telefonā, bet ekrāns paliek balts vai spēle karājas bez kustības. Visbiežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai novecojusi operētājsistēma.

Kāpēc spēle neielādējas telefonā

Tu redzi tukšu ekrānu vai bezgalīgu ielādes ritenīti, kamēr mājaslapa darbojas. https://sweetbonanzademo.lv/ piedāvā spēli tieši pārlūkā, tāpēc vainu meklē ierīces iestatījumos.

• Vecs pārlūks, kas neatbalsta jaunākās tehnoloģijas.
• Pilna kešatmiņa un sīkfaili no iepriekšējām sesijām.
• Vājš interneta savienojums vai pārtraukumi.
• Telefona operētājsistēma ir novecojusi.
• Pārlūka paplašinājumi bloķē spēles ielādi.

1. Aizver visas pārlūka cilnes un atver Sweet Bonanza no jauna.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Atjaunini pārlūku uz jaunāko versiju.
4. Pārbaudi interneta savienojumu, pārslēdzoties uz mobilo datu.
5. Restartē telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
6. Atspējo reklāmu bloķētājus un līdzīgus paplašinājumus.
7. Atjaunini operētājsistēmu, ja pieejams atjauninājums.
8. Izmēģini citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
9. Ja nekas nepalīdz, sazinies ar atbalstu un apraksti redzēto.

Atbalsts parasti atbild dažu stundu laikā.

Identitātes pārbaude (KYC) neizdodas

Tu iesniedz dokumentus, bet paziņojums saka, ka pārbaude nav pabeigta. Iemesls bieži ir dokumentu kvalitāte vai neatbilstība starp profila datiem un iesniegtajiem failiem.

• Dokuments ir izplūdis, apgriezts vai ar atspīdumu.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Vārds vai adrese profils neatbilst dokumentam.
• Lieta ir pārāk tumša vai pārāk gaiša, teksts nav salasāms.
• Iesniegts nepareizs dokumenta veids, piemēram, studenta apliecība.

1. Nofotografē dokumentu dienas gaismā, bez zibspuldzes.
2. Pārliecinies, ka visi četri stūri ir redzami.
3. Pārbaudi, vai vārds un adrese profilā precīzi sakrīt.
4. Izmanto tikai derīgus dokumentus: pase, ID karte vai autovadītāja apliecība.
5. Pirms iesniegšanas pārbaudi faila izmēru un formātu.
6. Ja fails ir pārāk liels, samazini to ar bezmaksas rīku.
7. Neesi apgriezis dokumenta malas un nosedzis datus.
8. Iesniedz atkārtoti tikai vienu dokumentu vienā reizē.
9. Ja paziņojums prasa papildu dokumentu, sagatavo to.
10. Pēc iesniegšanas gaidi apstiprinājumu un sazinies ar atbalstu, ja pārbaude ilgst pārāk ilgi.

Kad KYC ir apstiprināts, visas turpmākās darbības notiek ātrāk.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Tu aktivizē bonusa kodu, bet spins vai nauda neparādās kontā. Parasti iemesls ir akcijas nosacījumu neizpilde vai kļūda pieteikšanās procesā.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai lielajiem burtiem.
• Akcijai ir noteikta minimālā iemaksa, kas nav sasniegta.
• Bonuss derīgs tikai pirmajai iemaksai, bet tu jau esi iemaksājis.
• Spēlētājs reģistrējies caur citu lapu vai saiti.
• Bezmaksas griezieni tiek piešķirti automātiski, bet tikai konkrētā laikā.

1. Pārbaudi, vai ievadīji kodu pareizi, bez liekām atstarpēm.
2. Izlasi akcijas noteikumus, lai redzētu minimālo iemaksu.
3. Pārbaudi savu spēļu vēsturi, vai bonusu nav ieskaitījis sistēma.
4. Atteicies no pašreizējā bonusa, ja tas bloķē jaunu piedāvājumu.
5. Piesakies no jauna un pārbaudi bonusu sadaļu.
6. Ja spēlēji priekšapmaksas karti, pārbaudi, vai iemaksa tiešām pabeigta.
7. Sazinies ar atbalstu un pievieno akcijas ekrānuzņēmumu.
8. Izslēdz iespēju, ka bonuss aktivizēts ar citu kontu.
9. Pēc atbalsta atbildes veic nākamo soli, vai nu atkārtoti aktivizē, vai gaida.

Atbalsts var piešķirt bonusu manuāli, bet tas prasa dažas stundas.

Izmaksa kavējas ilgāk nekā gaidīts

Tu pieprasi izmaksu, bet nauda neparādās kontā nedēļas laikā. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta KYC vai izmaksu limita pārsniegšana.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas summa pārsniedz dienas vai nedēļas limitu.
• Bankas vai e-maka puses aizkavēšanās.
• Izmaksas metode neatbilst iemaksas metodei.
• Spēlētājs ir iesniedzis vairākus izmaksas pieprasījumus vienlaikus.

1. Pārbaudi, vai KYC statuss ir “apstiprināts”.
2. Pārbaudi savu konta limitu sadaļā par izmaksām.
3. Ja nepieciešams, sadali izmaksu vairākos pieprasījumos.
4. Pārliecinies, ka izmantotā metode ir tā pati, ar kuru veikta iemaksa.
5. Atceļ dublētus pieprasījumus, lai izvairītos no kavēšanās.
6. Pārbaudi sava maksājumu pakalpojuma paziņojumus.
7. Ja banka klusē, pagaidi vēl dažas darbadienas.
8. Sazinies ar atbalstu un norādi izmaksas ID.
9. Jautā par konkrēto posmu, kurā atrodas izmaksa.

Atbalsts var redzēt izmaksas statusu un pateikt, vai tā ir apstiprināta.

Quick Reference

Šajā tabulā apkopoti biežākie traucējumi, to iemesli un pirmā pārbaude.

Visas problēmas ir saistītas ar pamatdarbībām, ko spēlētājs var kontrolēt.

Pārbaudot pārlūka versiju, dokumentu kvalitāti un bonusa kodu, lielākā daļa traucējumu atrisinās paši.

Ja kļūda parādās pēc visiem soļiem, atbalsts parasti atrod cēloni sistēmas pusē.

Atceries, ka katrs pieprasījums tiek apstrādāts secībā, tāpēc dubulti pieprasījumi tikai kavē procesu.

Rūpīga dokumentu sagatavošana samazina KYC gaidīšanas laiku.

Pretīgi, ka bonusa noteikumi mainās, tāpēc vienmēr izlasi kondīcijas pirms aktivizēšanas.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no sūdzībām, ir regulāri notīrīt pārlūka kešatmiņu un atjaunināt programmatūru.