Du sammenligner sikkert Tivoli Casino med det casino, du plejede at bruge, og vil vide, om log ind og bonuskoder fungerer lige så enkelt her. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at blande bonuskoden sammen med selve indbetalingsfeltet, så en kampagne går tabt.

Indbetalinger og udbetalinger på kontoen

Hvilke indbetalingsmetoder kan jeg bruge hos Tivoli Casino?

De tilgængelige metoder vises på kontoens indbetalingsside, når du er logget ind. Du ser dem først, efter du har valgt beløb og bekræftet, at du handler for egne midler. Vælg den metode, du kender fra dit tidligere casino, så du ikke skal sætte dig ind i et nyt system midt i det hele. Tjek, at metoden står på listen, inden du udfylder beløbet, så du ikke skal starte forfra.

Hvorfor er min indbetaling ikke dukket op endnu?

En indbetaling kan hænge et øjeblik, hvis betalingsudbyderen først skal bekræfte den. Vent på, at den dukker op i saldoen, og indbetal ikke igen i mellemtiden. Har du indbetalt med en metode, der kræver manuel godkendelse, kan der gå længere end ved kortbetaling. Tjek din kontos transaktionsliste for at se, om beløbet står som modtaget eller afventende, inden du kontakter support.

Kan jeg få bonussen, hvis jeg indbetaler med en bestemt metode?

Nogle indbetalingsmetoder udelukkes fra velkomsttilbuddet, fordi de ikke kan knyttes til en person. Det betyder, at du stadig kan indbetale, men bonusen registreres ikke. Vælg derfor en metode, der er godkendt til kampagnen, inden du sætter penge ind. Tjek vilkårene for tilbuddet, så du ved, hvilke metoder der tæller med.

Hvor lang tid tager en udbetaling til min konto?

Udbetalinger går gennem en kontrol, før pengene sendes videre til din bank eller betalingsudbyder. Har du ikke gennemført verifikationen, kan udbetalingen blive sat på pause, indtil den er på plads. Jo tidligere dine dokumenter er godkendt, jo mindre ventetid oplever du. Start med at sikre, at din konto er fuldt bekræftet, før du anmoder om udbetaling.

Hvad koster det at indbetale eller udbetale?

Omkostningerne afhænger af den metode, du vælger, og vises ved indbetalingen. Nogle metoder er gratis, mens andre tager et gebyr, der lægges oveni beløbet. Læs gebyrlinjen, inden du bekræfter, så du ikke bliver overrasket efterfølgende. Et godt tjek er at sammenligne to metoder, du kender, inden du vælger.

Spillets udvalg og free spins

Hvordan finder jeg mine tivoli casino free spins?

Free spins ligger typisk på kontoens kampagneside eller i en særlig sektion for tilbud. Har du aktiveret et tilbud, står det med antal spins og den spilleautomat, de gælder for. Spinene kan have en udløbsdato, så brug dem, mens tilbuddet er aktivt. Tjek, hvilket spil de er knyttet til, inden du åbner en anden automat, ellers kan du ikke se dem.

Hvilke spilleautomater kan jeg spille med free spins?

Free spins er knyttet til bestemte spilleautomater, som fremgår af det tilbud, du har aktiveret. Du kan ikke flytte spinene til en anden automat, du bedre kan lide. Åbn kampagneoversigten og se, hvilke spil der er nævnt, inden du begynder. Spillene kan være skiftet ud ved et nyt tilbud, så tjek hver gang, du får spins.

Tæller alle spil med i gennemspilningskravet?

Ikke alle spil tæller lige meget, når du skal opfylde et gennemspilningskrav. Spilleautomater tæller ofte fuldt, mens bordspil kan tælle mindre eller slet ikke. Det betyder, at du kan spille længe uden at nærme dig målet. Se spilfordelingen i dine bonusser, inden du planlægger, hvordan du vil opfylde kravet.

Kan jeg spille på mobilen i stedet for computeren?

Tivoli online casino fungerer via telefonens browser, så du behøver ikke installere noget. Log ind med samme oplysninger som på computeren, og spiludvalget er det samme. Skærmen er mindre, så hold styr på knapperne for indsats og spin. Tjek, at forbindelsen er stabil, inden du starter en runde med højere indsats.

Hvor finder jeg de spil, der er nye hos Tivoli online casino?

Nye spil samles ofte i en egen kategori eller række på spillobbyen. Rækkefølgen kan ændre sig, når der kommer nye titler til. Filtrer efter udbyder eller type, hvis du leder efter noget bestemt. Åbn spillets oplysningsside, før du spiller, så du kender reglerne.

Velkomsttilbuddet og bonuskoden

Hvordan bruger jeg tivoli casino bonuskode ved indbetaling?

Bonuskoden indtastes i det felt, der er beregnet til kampagner, når du indbetaler. Koden skal staves præcis som i tilbuddet, ellers registreres den ikke. Uden koden tilknyttes indbetalingen ikke kampagnen, selv om beløbet er det samme. Noter koden, inden du åbner indbetalingssiden, så du ikke skal tilbage og lede.

Hvorfor blev min bonuskode ikke godkendt?

En bonuskode afvises oftest, fordi den er udløbet, stavet forkert eller kræver et bestemt indbetalingsbeløb. Den kan også være knyttet til en konto, der allerede har brugt tilbuddet. Læs fejlmeddelelsen på skærmen, før du prøver igen. Tjek, om betingelserne for netop den kode passer til din indbetaling.

Kan jeg få velkomsttilbuddet, hvis jeg allerede har en konto?

Velkomsttilbuddet er normalt forbeholdt nye spillere, der opretter deres første konto. Har du allerede en konto, kan du ikke få det samme tilbud igen. Der kan være andre kampagner for eksisterende spillere, som vises på kontoen. Se, hvilke tilbud der står tilgængelige for dig, inden du indbetaler.

Gælder velkomsttilbuddet også, når jeg logger ind via mobilen?

Velkomsttilbuddet gælder, uanset om du logger ind via mobilens browser eller computeren. Det er den samme konto og de samme kampagnebetingelser, du møder. Du skal stadig indtaste en bonuskode, hvis tilbuddet kræver det. Tjek derfor, at feltet er synligt på telefonen, inden du bekræfter indbetalingen. Hos Tivoli Casino log ind finder du de samme vilkår, som når du spiller på en større skærm.

Hvordan ved jeg, om min bonus er aktiv?

En aktiv bonus vises på kontoens oversigt sammen med eventuelle free spins. Står der ingen bonus, er koden ikke registreret, eller også er kravene ikke opfyldt. Se efter bonusbeløbet, inden du begynder at spille videre. Kontakt support, hvis du mener, at koden var korrekt, men bonusen mangler.

Login, oprettelse og bekræftelse af kontoen

Hvordan logger jeg ind på min Tivoli Casino-konto?

Du logger ind med de oplysninger, du valgte ved oprettelsen, typisk brugernavn eller e-mail og adgangskode. Har du glemt adgangskoden, kan du nulstille den via linket på login-siden. Skriv oplysningerne i hånden i stedet for at kopiere dem, så du undgår skjulte tegn. Tjek, at du er på den rigtige side, inden du indtaster dine data.

Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?

Du skal gennemgå en identitetskontrol, før udbetalinger kan gennemføres. Kontrollen kræver dokumenter, der viser, hvem du er, og hvor pengene kommer fra. Uden den kan du opleve, at din konto er begrænset, selv om du kan logge ind. Upload dokumenterne tidligt, så de er klar, når du vil hæve.

Hvilke dokumenter skal jeg sende til verifikationen?

Der kræves typisk billedlegitimation, og nogle gange en adressebekræftelse. Dokumenterne skal være læsbare og vise alle fire hjørner. Slørede eller delvist skjulte billeder afvises ofte. Tag billederne i godt lys, og send dem som en fil, der kan åbnes.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

Først nulstiller du adgangskoden, hvis du er i tvivl om den. Virker det ikke, kan kontoen være låst af sikkerhedshensyn, og så skal du kontakte support. Indtast aldrig dine login-oplysninger på en side, du er kommet til via et link i en mail. Brug i stedet den adresse, du selv har gemt, og prøv igen derfra.