Poga “Pieteikties” nepieņem tavu paroli, un pēc vairākiem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir bloķēts. Visbiežākais iemesls ir vairākas nepareizi ievadītas paroles pēc kārtas vai lielo un mazo burtu sajaukums klaviatūrā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet lapa atgriežas pie pieteikšanās formas vai rāda ziņu par bloķētu kontu.

• Parolē sajaukti lielie un mazie burti vai ievadīta cita valoda.
• Pieteikšanās laukā ievadīts lietotājvārds, nevis e-pasts, vai otrādi.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpilda lauku.
• Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas pirms šī mēģinājuma.
• Lapā atvērta veca sesija citā pārlūka cilnē.

1. Pārbaudi, vai klaviatūra ir latviešu vai angļu valodā, un ievadi paroli vēlreiz.
2. Izmanto vienu un to pašu datu lauku, ar kuru reģistrējies.
3. Notīri saglabāto paroli pārlūka iestatījumos un ievadi to ar roku.
4. Aizver visas pārējās atvērtās lapas cilnes ar spēļu vietni.
5. Atver vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu veco sesiju.
6. Pārbaudi, vai e-pasta adresē nav tukšas vietas sākumā vai beigās.
7. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz savu e-pastu.
8. Ja atjaunošanas saite neienāk, pārbaudi mēstuļu mapi.
9. Pēc atjaunošanas ievadi jauno paroli vienu reizi un neizmantojiet veco.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas un pieteikšanās privātajā režīmā.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pieteikšanās un pirmā depozīta spēlētājs redz savu bilanci bez bonusa naudas vai griezieniem, kas tika solīti piedāvājumā.

Pirms darījuma pabeigšanas pārbaudi, vai piedāvājums no www.vavada7.lv tiešām attiecas uz tavu kontu un depozīta veidu.

• Depozīts veikts pirms bonusa koda ievades vai bez tā.
• Minimālā depozīta summa nav sasniegta.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā kontā ar to pašu e-pastu.
• Depozīts veikts ar maksājuma veidu, kas bonusā nav iekļauts.
• Bonusa nauda ieskaitīta atsevišķā bilancē, nevis galvenajā.

1. Atver sava konta darījumu vēsturi un pārbaudi, vai depozīts ir apstiprināts.
2. Pārbaudi, vai bonusa atlikums redzams atsevišķā sadaļā.
3. Salīdzini depozīta summu ar piedāvājuma nosacīto slieksni.
4. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
5. Atskaties uz piedāvājuma noteikumiem par maksājuma veidiem.
6. Pārliecinies, vai šis nav otrais bonuss tajā pašā kontā.
7. Ja konts reģistrēts nesen, pabeidz profila datu aizpildīšanu.
8. Atver spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, un pārbaudi to skaitu.
9. Ja bonusa joprojām nav, pieraksti depozīta atsauces numuru sarunai ar atbalstu.

Vērsies atbalstā, ja bonuss nav ieskaitīts divas dienas pēc tam, kad visi nosacījumi izpildīti un darījums apstiprināts.

Naudas izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Spēlētājs redz izmaksas pieprasījumu ar statusu “gaida apstiprinājumu”, un bilance vairs nav pieejama spēlēm.

• Konts vēl nav pabeidzis datu pārbaudi.
• Bonusa likmes nosacījums vēl nav izpildīts.
• Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst reģistrācijas datiem.
• Pieprasījums iesniegts vairākas reizes pēc kārtas.
• Kontā ir atvērts strīds par iepriekšēju darījumu.

1. Atver izmaksu vēsturi un pārbaudi pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai profila dati sakrīt ar dokumentiem.
3. Aizpildi visus datu pārbaudes soļus, ko lapa prasa.
4. Pārbaudi, vai bonusa likmes nosacījums ir izpildīts.
5. Neiesniedz otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl gaida.
6. Pārliecinies, ka izmaksas konts ir tavs un aktīvs.
7. Pārbaudi, vai e-pastā nav pieprasījuma iesniegt papildu dokumentu.
8. Ja pieprasījums atgriezts ar kļūdu, izlabo norādīto lauku un iesniedz to no jauna.
9. Pagaidi, līdz statuss mainās, pirms raksti atbalstam.

Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās vairākas dienas un visi dati jau ir apstiprināti.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Maksājums tiek noraidīts ar paziņojumu par summas ierobežojumu, lai gan kontā ir līdzekļi.

• Summa pārsniedz konta līmenim atļauto apjomu.
• Bonusa nauda joprojām ir aktīva un bloķē izmaksu.
• Maksājuma veids atbalsta mazāku summu nekā izvēlēts.
• Dienas vai mēneša kopsumma jau sasniegta.
• Konts ir jauns un tam piemērots zemāks sākotnējais limits.

1. Samazini summu un iesniedz maksājumu vēlreiz.
2. Pārbaudi, vai bonusa nauda vēl ir aktīva, un izmanto to pirms izmaksas.
3. Izvēlies citu maksājuma veidu, kas pieņem tavu summu.
4. Pārbaudi, cik liela summa jau izmaksāta šajā periodā.
5. Sadalī summu vairākos maksājumos, ja tas ir atļauts.
6. Pārliecinies, ka konts ir pilnībā apstiprināts.
7. Nesūti to pašu pieprasījumu atkārtoti ar citu summu vienā mirklī.
8. Ja noraidījums atkārtojas ar mazāko summu, pieraksti kļūdas tekstu.

Vērsies atbalstā, ja noraidījums parādās arī ar mazāko iespējamo summu un citus maksājuma veidus.

Ātrā pārbaude

Zemāk apkopoti četri biežākie traucējumi un pirmais solis, ko veikt.

Pieteikšanās problēmas visbiežāk rodas no vecas saglabātās paroles, tāpēc pārlūka automātiskā aizpilde ir pirmais, ko izslēgt. Bonusa jautājumos izšķiroša ir secība: kods pirms depozīta, nevis pēc tā. Izmaksas aizkavējas galvenokārt tad, ja profila dati vēl nav pārbaudīti. Limita noraidījums parasti nozīmē vienu lietu: summa ir lielāka par to, ko konts šobrīd pieņem. Mazāka summa vai cits maksājuma veids atrisina lielāko daļu šādu gadījumu. Ja kļūda atkārtojas, pieraksti tās tekstu un darījuma atsauces numuru pirms saziņas ar atbalstu.

Viena praktiska ieraduma ieviešana novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra depozīta atver savu kontu, pārbaudi bonusa statusu un ievadi kodu tajā pašā sesijā, kurā veic maksājumu.