Má cheap tú go dtagann an t-airgead go díreach isteach sa chuntas nuair a dhéantar íocaíocht, feicfidh tú an dearcadh difriúil: iarmhéid nach n-athraíonn cé go bhfuil an t-airgead imithe ón mbank. Is é an chúis is coitianta ná moill idir an t-idirbheart agus an próiseas a dhearbhaíonn an t-idirbheart sa chóras cluichíochta.

Aistarraingt atá fós ar feitheamh sa chuntas

Feiceann an t-imreoir an aistarraingt liostaithe mar rud atá ag feitheamh agus an t-iarmhéid fós gan athrú.

• Níl na doiciméid aitheantais curtha isteach nó níl siad soiléir.
• Níl an bónas glanaithe go hiomlán fós.
• Tá seiceáil bhreise ag teastáil ón gcóras slándála.
• Chuaigh an t-airgead chuig modh íocaíochta atá dúnta nó as dáta.
• Tá roinnt iarratas comhchosúla oscailte ag an imreoir céanna.

1. Oscail an chuid aistarraingthe agus féach cad é stádas an iarratais faoi láthair.
2. Seiceáil an bhfuil aon teachtaireacht ón gcóras faoin iarratas.
3. Cinntigh go bhfuil do chéannacht dearbhaithe agat sula ndéanann tú iarracht eile.
4. Uaslódáil pictiúir shoiléire de do dhoiciméid más gá.
5. Féach an bhfuil bónas gníomhach agat agus cad a éilíonn sé.
6. Léigh an riail faoi conas a chaitear le hairgead bónais.
7. Ná cuir iarratas nua isteach agus ceann eile fós ar feitheamh.
8. Dún na cluichí eile sa bhrabhsálaí agus tú ag fanacht.
9. Seiceáil go bhfuil an modh íocaíochta céanna fós agat.
10. Más rud é go ndearnadh an t-airgead a sheoladh cheana, féach ar an gcuntas bainc.
11. Tabhair suntas do na teachtaireachtaí ríomhphoist a bhaineann leis an gcuntas.
12. Más rud é go bhfuil an t-iarratas ina stad gan chúis, déan teagmháil le galacticwins.eu/ tríd an bhfoirm tacaíochta.
13. Coinnigh uimhir an iarratais in aice leat agus tú ag scríobh.

Déan teagmháil leis an tacaíocht má tá an t-iarratas gan aon mhíniú tar éis duit na céimeanna seo a leanúint.

Cluichí nach luchtaíonn ar bhrabhsálaí an fhóin

Feiceann an t-imreoir scáileán bán, rothlú leanúnach nó cluiche a stopann gan teachtaireacht.

• Nasc soghluaiste lag nó éagobhsaí.
• Sonraí faoi choimeád sa bhrabhsálaí ó chuairt roimhe.
• Leathanach seanfhite atá fós ar oscailt.
• Blocálaí fógraí a chuireann isteach ar an script cluiche.
• An leagan den bhrabhsálaí róshean don chluiche.

1. Athnuaigh an leathanach uair amháin agus féach ar an toradh.
2. Má tá an fhadhb fós ann, dún an chluaisín agus oscail leathanach nua.
3. Glan sonraí an tsuímh sa bhrabhsálaí gan do chuid focal faire a scrios.
4. Múch blocálaí fógraí don suíomh agus triail arís.
5. Athraigh go Wi-Fi nó go nasc eile más féidir.
6. Bain triail as brabhsálaí eile ar an bhfón céanna.
7. Má oibríonn brabhsálaí eile, filleadh ar an gceann is fearr leat níos déanaí.
8. Seiceáil go bhfuil do chuntas fós oscailte trí logáil isteach arís.
9. Más gá, socraigh an galactic wins login arís le focal faire nua.
10. Ná hoscail ach cluiche amháin ag an am ar an bhfón.
11. Dún feidhmchláir eile atá ag ithe an chuimhne.
12. Má tá cluiche áirithe ag teip i gcónaí, bain triail as cluiche eile ar dtús.
13. Tabhair faoi deara cé acu cluiche nó leathanach a theipeann i gcónaí.

Déan teagmháil leis an tacaíocht má theipeann ar gach cluiche ar gach brabhsálaí ar an bhfón céanna.

Taiscéalaíocht a d’fhág an banc gan teacht sa chuntas

Feiceann an t-imreoir an t-airgead imithe ón gcuntas bainc ach iarmhéid an chluiche gan aon athrú.

• Níl an t-idirbheart críochnaithe ag an mbanc fós.
• Seoladh an t-airgead go cuntas cluiche eile nó go cuntas eile.
• Roghnaíodh modh íocaíochta nach dtacaíonn leis an suíomh.
• Cuireadh isteach níos mó ná uair amháin an íocaíocht chéanna.
• Tá an t-idirbheart faoi sheiceáil ag an mbanc.

1. Féach ar stair na n-idirbheart sa chuntas bainc agus sa chuntas cluiche le chéile.
2. Seiceáil an bhfuil stádas an idirbhirt fós oscailte ag an mbanc.
3. Cinntigh gur úsáideadh an tagairt cheart agus tú ag aistriú.
4. Más rud é gur cuireadh dhá uair isteach é, fan go ndéileálfar leis an gcéad cheann.
5. Ná déan íocaíocht nua go dtí go bhfuil soiléireacht ann.
6. Glac pictiúr den admháil bainc.
7. Seol an pictiúr chuig an tacaíocht mar chruthúnas.
8. Tabhair uimhir an idirbhirt agus an dáta.
9. Féach an bhfuil an modh íocaíochta ar fáil fós don chuntas.
10. Má tá bónas i gceist, féach conas a chaitear leis an airgead.
11. Ná scrios an ríomhphost admhála.
12. Fan le freagra sula ndéanann tú iarracht eile.
13. Má fhaigheann tú teachtaireacht faoi dhiúltú, tabhair an chúis leat.

Déan teagmháil leis an tacaíocht má tá an t-airgead imithe agus gan aon taifead sa chuntas cluiche tar éis duit fanacht le freagra an bhainc.

Teorainneacha a chuireann bac ar thaisceadh nó ar aistarraingt

Feiceann an t-imreoir teachtaireacht ghearr a deir nach féidir leis an méid a chur isteach nó a tharraingt amach.

• Tá teorainn an chuntais níos ísle ná an méid atá á iarraidh.
• Tá teorainn laethúil nó míosúil sroichte.
• Teastaíonn dearbhú céannachta breise sula nglactar le méideanna móra.
• Ní thacaíonn an modh íocaíochta le méid chomh hard sin.
• Tá an chéad íocaíocht fós le dearbhú.

1. Léigh an teachtaireacht go mall agus tabhair faoi deara an uimhir atá luaite.
2. Féach ar theorainn do chuntais sa chuid socruithe.
3. Má tá teorainn laethúil sroichte, fan go dtí an chéad lá eile.
4. Roinnt an méid ina chodanna níos lú más féidir.
5. Ná déan iarracht an teorainn a sheachaint le cuntas nua.
6. Seiceáil an bhfuil do chéannacht dearbhaithe go hiomlán.
7. Cuir na doiciméid atá á lorg isteach uair amháin.
8. Má tá an galactic wins bonus i gceist, féach cad is féidir a tharraingt amach.
9. Roghnaigh modh íocaíochta a thacaíonn leis an méid atá uait.
10. Má tá an dara hiarracht ag teip, ná lean ag athrá.
11. Scríobh síos an dáta agus an t-am a theip ar an iarracht.
12. Má tá cineál nua teorann ann, iarr míniú soiléir.
13. Féach an bhfuil aon íocaíocht eile fós ar feitheamh agat.
14. Seol na sonraí ar fad chuig an tacaíocht in aon teachtaireacht amháin.

Déan teagmháil leis an tacaíocht má tá teorainn á cur ar do chuntas nach dtuigeann tú agus nach féidir leat a réiteach.

Is é an rud is mó a chuireann cosc ar na fadhbanna seo ná an t-idirbheart céanna a dhéanamh díreach tar éis do chuntas a dhearbhú agus gan íocaíocht nua a sheoladh agus ceann eile fós gan freagra.